Siemens Careers

IT User Engagement Professional

Solna, Sweden
Information Technology

Apply
English (UK)

Job Description

IT User Engagement Professional

Följ med på vår resa in i framtiden #FutureMakers#Siemens

Vi söker nu en medarbetare till vårt IT team med fokus på användarupplevelse

Vill du vara med och bidra till en innovativ och utvecklande arbetsplats för Siemens ABs medarbetare med ett IT-stöd i världsklass? Har du ett stort intresse för IT och sätter stolthet i att ha nöjda användare, trivs med att förklara och kommunicera hur IT-verktyg och tjänster fungerar samt vara delaktig i att införa nya tekniska plattformar och programvaror? Då har vi tjänsten för dig!

Du kommer att vara en del av ett internationellt team som benämns UseIT med kollegor i Sverige, Norden och Europa. Ditt primära ansvarsområde är Siemens AB i Sverige med fokus på koncernens globala interna IT-lösningar som används i det dagliga arbetet på våra kontor eller mobilt. Din arbetsplats kommer att vara på vårt nya och moderna huvudkontor i Arenastaden i Solna.

Uppdraget är helt enkelt att kontinuerligt förbättra användarupplevelsen och att bidra till att våra medarbetare höjer sin IT-kompetens, kan vara mer effektiva, arbetar smartare och minimerar personligt IT-strul.


Utmaningen

  • Säkerställa att tillgängliga IT-lösningar på arbetsplatsen är kända och används effektivt.
  • Planera och driva forum för IT-koordinatorer (IT-nyckelanvändare i verksamheten) - ett viktigt stöd för att vägleda och informera verksamheten kring IT-verktyg, processer och tjänster
  • Samordna och genomföra aktiviteter för att höja kunskapen hos slutanvändarna - exempelvis riktade utbildningar och informationsträffar samt via digitala forum och nätverk
  • Identifiera och bidra med förslag på förbättringar av nuvarande tjänster baserat på användaråterkoppling eller återkommande klagomål
  • Bistå med analyser och rapportering för att identifiera onödiga IT-kostnader
  • Supportera lokalt vid utrullning och införande av globala applikationer och infrastrukturtjänster - med fokus på användarsupport och användbarhet
  • Agera som första kontaktperson för användarspecifika frågor och återkoppling från verksamheten samt för operativa problem med IT-supporten och IT-leverantörer
  • Ansvarig för att koordinera och utveckla tjänsten för livscykelhanteringen av IT-utrustning (primärt Laptops och mobila enheter)


Vem är du?

  • Du trivs med att ha en interaktiv dialog med användare kring IT-relaterade frågor och ny teknik
  • Du gillar och är duktig på att kommunicera och behärskar svenska som engelska flytande i tal och skrift
  • Du har goda IT-kunskaper, är intresserad av IT-tekniska lösningar och har erfarenhet av att jobba i projektform
  • Det är ett krav att du har erfarenhet av Microsoft Office Suite och Windows OS samt önskvärt om du har erfarenhet av IT-infrastrukturlösningar, molntjänster, verktyg för kollaboration och mobila lösningar
  • Det är en fördel om du har jobbat i någon form av supportfunktion tidigare, exempelvis inom IT, sälj eller kundtjänst


Om Siemens
Tillsammans är vi ca 372 000 nyfikna och kompetenta personer i världen som jobbar med att utveckla framtiden. Du kan vara en av dem. Se mer på Siemens.se

Tveka inte - ansök idag via siemens.se/jobb refnr 100638 och senast den 28 februari 2019. För frågor om tjänsten kan du kontakta rekryterande chef Magnus Järund på 070-728 1445 eller för frågor gällande rekryteringsprocessen kontakta Aida Kayhan på 070-728 1382

För kontakt med facklig representant maila Facket.se@siemens.com

I denna rekrytering undanber vi oss alla samtal rörande annonsering och rekryteringsstöd.



Job ID: 100638

Organisation: Global Services

Experience Level: not defined

Job Type: Full-time





Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?