Siemens Careers

Responsable Succès & Support Clients (H/F)

Chatillon, France
Customer Services

Job Description

Groupe international, leader dans le secteur de la haute technologie, Siemens intervient dans les domaines de l’électrification, de l’automatisation et de la digitalisation et compte parmi les principaux fournisseurs de technologies à haute efficacité énergétique au monde. La division Digital Factory offre un portefeuille intégré de solutions logicielles PLM (gestion du cycle de vie des produits) et de technologies d’automatisation de pointe. Elle aide ainsi les entreprises à améliorer la flexibilité et l’efficacité de leurs processus et à réduire les délais de mise sur le marché de leurs produits.

Vos missions :

Intégré(e) à l’équipe « Customer Care » de l’organisation Support Client vous serez un acteur majeur de la réussite de notre relation avez nos clients stratégiques et du succès de l’implémentation de nos solutions chez le client.

-           Vous serez le contact privilégié du client dans le cadre du support et du bon fonctionnement de nos solutions logicielles,

-           Vous orchestrerez l’ensemble des actions, communications et « escalations » nécessaires à la satisfaction du client dans le cadre du bon fonctionnement de sa solution logicielle en place ou en cours d’implémentation,

-           Vous assurerez un reporting précis et fiable aux clients, comme en interne et serez garant du suivi des actions en cours.

-           Vous mettrez en place les réunions nécessaires au succès de votre mission.

Ce CDI est basé à Châtillon (92) et est à pourvoir dès que possible.

Statut : cadre

Les atouts pour réussir :

-           De formation Ingénieur ou équivalent, vous avez une bonne compréhension des solutions techniques qui sont en place chez nos clients, sans pour autant avoir à rentrer dans les détails.

-           Vous avez une expérience en management d’équipe ou de projet,

-           Excellent niveau d'anglais écrit et parlé,

-           Votre dynamisme et l’énergie que vous êtes capable de communiquer sont les clés pour réussir votre mission. Autonomie et disponibilité sont indispensables.

Pourquoi nous rejoindre :

Intégrer la division Digital Factory de Siemens Industry Software vous permet d'évoluer dans un contexte international et dans un environnement de haute technologie. Vous bénéficiez du soutien d'un encadrement à votre écoute et de l'accès aux formations utiles pour vous permettre d'atteindre vos objectifs.

Besoin d’aide pour postuler ?

Contactez notre équipe au  04 72 14 43 47

Responsable du recrutement : Chloé Renaud



Job ID: 101837

Organization: Digital Factory

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time





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