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Services Manager (m/w/d) - Application Management Support - SISW

Koeln, Germany; Munich, Germany; Stuttgart, Germany; Frankfurt am Main, Germany
Sales

Job Description

Ort: Köln / München / Stuttgart / Frankfurt oder an einem anderen unserer bundesweiten Standorte
Organisation: Siemens Industry Software GmbH
Fachabteilung: Global Sales & Services
Art der Anstellung: Unbefristet / Vollzeit

Gemeinsam machen wir den Unterschied

Siemens PLM Software, eine Business Unit der Siemens Digital Factory Division, ist ein führender, weltweit tätiger Anbieter von Software, Systemen und Dienstleistungen für das Product Lifecycle Management und das Management von Produktionsvorgängen mit über 15 Millionen lizenzierten Anwendern und mehr als 140.000 Kunden in aller Welt. Siemens PLM Software mit Hauptsitz in Plano, Texas, stellt in enger Zusammenarbeit mit seinen Kunden Industriesoftware-Lösungen bereit. Sie unterstützen Firmen dabei, entscheidende Innovationen in die Realität umzusetzen und so einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Wenn es um die Zukunft der Industrie geht, führt an uns kein Weg vorbei. 

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams als „Services Manager (m/w/d) - Application Management Support“ an einem unserer Standorte bundesweit.

Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert

Sie begeistern sich für die anspruchsvolle Aufgabe produktionskritische Software Lösungen bei Kunden betriebsbereit zu halten? Sie haben Erfahrung in der Leitung von Support Teams mit Rufbereitschaft? Dann haben wir möglicherweise den idealen Job für Sie mit folgenden Aufgaben: 
  • Leitung eines Application Management Support (AMS) Teams für Software Lösungen im produktionsnahen Umfeld
  • Koordination der Einsatzplanung mit Abbildung einer 24/7 Rufbereitschaft
  • Abstimmung des Supports mit den Siemens Nearshore und Offshore Center
  • Sicherstellung der Erfüllung vereinbarter Service Level Agreements (SLA) durch Monitoring und Auswertung der Ticketbearbeitung
  • Erschliessung neuer Kunden- und Geschäftsfelder sowie Erarbeitung von Angeboten für Kunden zusammen mit den Account Teams
  • Planung und Umsetzung des erforderlichen Kapazitäts- und Kompetenzaufbaus im Abgleich mit der Geschäftsentwicklung
  • Implementierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat
  • Abgeschlossenes technisches oder ingenieurwissenschaftliches Studium oder eine gleichwertige technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Führung von Support Teams, idealerweise in Verbindung mit Rufbereitschaft
  • Erfahrung mit ITIL, idealerweise zertifiziert
  • Kenntnisse in Manufacturing Execution Systems (MES) oder Quality Management Systems (QMS), idealerweise im Umfeld der Siemens PLM Lösungen
  • Gute organisatorische, konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Selbständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Ergebnis- und Kundenorientierung
  • Erfahrung hinsichtlich des Arbeitens in internationalen Teams und Matrix-Organisationen, interkulturelles Verständnis 
  • Fundierte Kenntnisse der MS-Office Anwendungen, Kenntnisse einer Professional Service Automation (PSA) Lösung von Vorteil
  • Reisebereitschaft 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
Ihre Perspektiven

Wir bieten ein internationales Umfeld mit mehr als 140.000 Kunden in aller Welt, die heute schon auf unsere Kompetenz in der Digitalisierung setzen. Dabei bringen sich in Deutschland über 1.500 Kolleginnen und Kollegen in spannende und abwechslungsreiche Kundenprojekte ein. Bei uns finden Sie ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, umfassende Weiterbildungsoptionen und attraktive Benefits. Durch individuelle Zielvereinbarungen und vielfältige Karrieremodelle mit Spezialisierungsoptionen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, fachlich und persönlich zu wachsen.

GENDER BALANCE – Eine Arbeitswelt für Frauen und Männer. 

Als Unternehmen ist es uns ein wichtiges Anliegen, dass Frauen und Männer gleichermaßen für ihre Leistungen Wertschätzungen erfahren und sich beruflich entfalten können – auch in Lebensphasen in denen sie privat stärker beansprucht sind. Auf dieses Potential wollen wir nicht verzichten! Deshalb haben wir in den letzten Jahren vielfältige Maßnahmen in die Wege geleitet, um die Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Karriere zu gewährleisten.
Dazu gehören u.a. ein marktorientiertes Gehalt, ein teamorientiertes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, spannende und herausfordernde Projekte bei namhaften Kunden und Tätigkeiten mit Zukunftsperspektiven. Außerdem ermöglichen wir Ihnen weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserem Aktienprogramm.

So treten Sie mit uns in Kontakt – einfach und direkt

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte nutzen Sie hierfür ausschließlich unsere Karriere-Plattform, welche Sie über „jetzt bewerben“ erreichen.

www.siemens.com/plm
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über die Siemens Industry Software GmbH erfahren möchten

career-germany.plm@siemens.com - Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Herr Markus Kies

www.siemens.de/bewerbung
wenn Sie mehr Informationen über den Bewerbungsablauf und unsere Leistungen für Mitarbeiter erfahren möchten. Siemens legt Wert auf Chancengleichheit. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und unterstützen zudem die Bundesinitiative „job – Jobs ohne Barrieren“.



PLM Video

Job ID: 102267

Organization: Digital Factory

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time





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