Siemens Careers

Dispatch-chef

Vejle, Denmark
Engineering

Apply
English (UK)

Job Description

Er du en god planlægger, og ønsker  du at stå i spidsen for centeret, der styrer vores kørende serviceteknikere inden for bygningsteknologi?

Så er jobbet som chef for vores dispatch-center måske noget for dig. I Siemens Building Technologies vil vi være markedsleder inden for teknologi og service til bygninger og kritisk infrastruktur, og det har du mulighed for at blive en del af. Med reference til Servicedirektøren søger vi en Dispatch-chef med ansvar for modtagelse af kundekald, visitering og tildeling af opgaverne til enten vores Supportcenter eller vores kørende teknikere.

Du kommer til at stå i spidsen for et engageret team bestående af seks dygtige dispatchere, der i høj grad medvirker til levering af professionelle ydelser af høj kvalitet inden for bygningsautomatik. Du vil selv indgå i den daglige drift, hvor der skal tales med kunder, planlægges besøg og tildeles serviceopgaver til vores ca. 80 kørende teknikere i hele landet, inden for disciplinerne CTS-systemer, Fire og Security.

Sammen med den øvrige ledergruppe er du med til at planlægge og omsætte divisionens strategi, og du kommer til aktivt at tage del i udviklingen mod den digitale hverdag for både kunder og medarbejdere. Vi lægger vægt på godt fællesskab, gensidig respekt og tværgående samarbejde. Dispatch-centeret er fordelt på to adresser i hhv. Vejle og Århus. Pr. 1. oktober, bliver hele Dispatch-centeret samlet i Vejle.

Ansvarsområder
Lede Dispatchfunktionen og dermed sikre en fantastisk kundeoplevelse. Herunder at:
  • Modtage opgaver fra kunder og afdække behov for teknikerbesøg eller remote support
  • Planlægning af opgaver og eftersyn i tæt samarbejde med servicecheferne
  • Effektiv Planlægning af den enkelte teknikers hverdag og opfølgning herpå
  • Håndtere kundereklamationer
  • Deltage i  ledergruppen på tværs af divisionen og bidrage til det gode, tværgående samarbejde
  • Motivere og engagere afdelingens medarbejderne og udvikle dem, så de forbliver blandt markedets bedste dispatchere.

Kvalifikationer

  • Du har en uddannelsesmæssig baggrund inden for teknik eller planlægning med en god teknologisk forståelse
  • Du er fantastisk til at planlægge og disponere serviceopgaver og kørsel. Du har erfaring med digitaliserede serviceydelser og motiveres af en tæt dialog med både kunder og kollegaer
  • Du er målstyret, struktureret og har sans for detaljen samtidig med, at du tager ejerskab og sætter en ære i at levere høj kvalitet
  • Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale
Vi modtager gerne din ansøgning, selvom du har opnået dine kvalifikationer på en alternativ måde end ovennævnte – dine personlige kompetencer vil vægte højt.

Vi tilbyder dig
En spændende arbejdsplads, hvor vi arbejder sammen og støtter hinanden i vores individuelle roller og opgaver. Du får et stort netværk hos Siemens samt kendskab til andre faglige discipliner og forretningsområder, som yderligere styrker dine udviklingsmuligheder, fagligt og menneskeligt.
Ud over ledelse vil du også indgå i det strategiske forbedringsarbejde, hvor du via dine kvalifikationer og serviceerfaringer, bidrager til opnåelse af teamets og organisationens mål, for at matche fremtidens krav til servicering af bygningsteknologi.

Building Technologies
 er en division i Siemens koncernen. I Danmark har vi aktiviteter og løsninger inden for bygningsautomatik (HVAC), energioptimering (ESCO) samt tyverisikring, adgangssikring, brandsikring og video-overvågning. Building Technologies er med 44.000 ansatte over hele verden blandt de førende på alle vores aktivitetsområder inden for udvikling, produktion, salg, installation og vedligeholdelse. I Danmark har Building Technologies ca. 300 ansatte. Læs mere her https://new.siemens.com/dk/da/produkter/bygningsteknologi.html og se mere om din nye arbejdsplads https://www.youtube.com/watch?v=WMRRXPNBSZ8&t=

Vi stræber kontinuerligt efter at styrke vores markedsposition, og vi søger derfor de dygtigste medarbejdere der er ivrige efter at blive en del af en dynamisk, international organisation, der tilbyder unikke muligheder til sine medarbejdere.

Er du interesseret?
Ønsker du yderligere information, kan du kontakte Servicedirektør Gitte Fredborg på tlf +45 4045 7909. Ansøgningsfrist: Vi behandler ansøgninger løbende og anbefaler derfor, at du sender os dit CV og ansøgning i ét samlet dokument, hurtigst muligt. Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

Job ID: 104064

Organization: Smart Infrastructure

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time





Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?