After Sales Specialist with German - Ostrava

Job Description

V našem Centru sdílených služeb společnosti Siemens v Ostravě hledáme specialistu pro péči o zákazníky s němčinou.
Jedná se o skvělou příležitost pro kandidáty, kteří pokračují nebo začínají svou kariéru v profesionálním prostředí nově budovaného týmu poskytujícího podporu jedné ze Siemens divizí - Building Technology (BT).

Čemu se u nás budete věnovat?
  • administraci německých servisních smluv pro Siemens Building Technologies s různou úrovní komplexnosti včetně jejich zpracování v SAP – zakládání nových smluv, úprava informací o zákaznících, fakturace, správa majetku
  • řešení klientských požadavků týkajících se smluv a faktur
  • podpoře a poradenství na základě poskytnutých informací klientem
  • vyřizování příchozích e-mailů a telefonních hovorů v němčině
  • aktualizaci dat v systému SAP (zaučíme Vás)
  • přípravě reportů pro klienty

  • podávání návrhů na optimalizaci procesů

  • účast na týmových poradách

Co od Vás očekáváme?

  • výbornou znalost němčiny  – psaná i mluvená forma
  • orientace v oblasti financí výhodou
  •  dovednosti v oblasti komunikace a mezilidských vztahů

  • zájem o komplexní procesy a jejich optimalizaci

  • zkušenosti s procesem zpracování smluv, znalost SAP a jednání se zákazníky  jsou velkou výhodou

  • předchozí zkušenost v centru sdílených služeb nebo zákaznických službách výhodou







    Co Vám můžeme nabídnout?

    • relokační balíček 50.000,- Kč

    • smlouvu na dobu neurčitou

    • 5 týdnů dovolené, flexibilní pracovní dobu, home office a firemní mateřská školka pro lepší skloubení pracovního a soukromého života

    • individuální rozpočet na benefity ve výši min. 24 000 Kč, který si můžete proměnit na kombinaci až 8 dní volna navíc, bodů do cafeterie či příspěvků na penzijní a/nebo životní pojištění

    • příspěvek na stravování ve formě stravenek nebo příspěvku ve firemní kantýně

    • možnost stát se akcionářem Siemens a získat akcie zdarma

    • nejrůznější slevy a zvýhodněné nabídky

    Pro zařazení do výběrového řízení, prosím, vložte svůj životopis v němčině nebo angličtině.


    Customer Service Spezialist mit Deutsch – Ostrava

    In unserem Siemens Zentrum Shared Services in Ostrava suchen wir einen neuen Kollegen oder eine neue Kollegin für die Kundenbetreung mit Deutsch. Es handelt sich um die Position des Costumer Service Spezialist in der Abteilung Building Technology (BT).


    Ihre Aufgabe: 

    ·     Administration von deutschen Serviceverträgen für Siemens Building Technologies und einschließlich ihrer Verarbeitung in SAP – Anlegen von neuen Verträgen,  Modifikation von Kundeninformationen,Fakturierung und Eigentumsverwaltung

    ·     Lösung von Forderungen gegenüber Klienten, die Verträge und Rechnungen betreffen

    ·     Unterstützung und Beratung auf dem Grund vom Kundeninformationen

    ·     aktive Rolle im Prozess der Qualitätsverwaltung

    ·     Erledigung der kommenden  Emails und Telefongesprächen

    ·     Datenaktualisieren im SAP-System (wir lernen Sie)

    ·     Reportvorbereitung für Klienten

    ·     Vorschlagvorgabe auf Prozessoptimalisierung

    ·     Teilnahme an Team-Meetings 

    Wir erwarten

    • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (tägliche Kontakte mit Muttersprachlern)
    • Überblick im Finanzbereich und IFRS Standard

    ·     Gefühl für Prozesse im Qualitätsmanagement

    ·     sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist

    ·     Interesse um komplexe Prozesse und Lösungsentwicklung

    ·     Erfahrungen mit dem Prozzes von der Vertragsverarbeitung, SAP Erfahrung und Kundenverhandlung sind vom großen  Vorteil

    ·     Vorherige Erfahrungen im Shared Services Zentrum oder Kundenservice sind vom großen Vorteil

     

    Worauf Sie sich freuen können:

    ·    Relocation packet of 50.000,- CZK


          ·    Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeit, Home Office und Firmen-Kindergarten

          ·     Individuelles Budget für Benefite in Höhe von mindestens 24 000 CZK

          ·     Verpflegungsausschüsse

          ·     Möglichkeit ein Aktionär von der Siemens AG zu werden und Betriebsaktien zu erhalten

          ·     Verschiedene Rabatte und Angebote






                  Job ID: 104263

                  Organization: Global Business Services

                  Company: Siemens, s.r.o.

                  Experience Level: Early Professional

                  Job Type: Full-time

                  Can't find what you are looking for?

                  Let's stay connected

                  Can't find what you are looking for?