Siemens Carrières

Team Leader Customer Service

Beersel, België
Customer Services

Vacatureomschrijving

Mobility gaat digitaal. Siemens Mobility is ‘s werelds toonaangevende leverancier van mobiliteitsoplossingen voor het efficiënte, veilige en milieuvriendelijke vervoer van mensen en goederen, en helpt bij de verbetering van de dagelijkse levenskwaliteit van miljoenen mensen op alle continenten. Aangestuurd door innovatie, ontwikkelen we intelligente oplossingen voor de toenemende digitalisering van de vervoersector. Ons uitgebreide aanbod omvat spoorvoertuigen, spoorautomatisering, verkeersbeheerssystemen (ITS) en spoorelektrificatie. Onze datagestuurde diensten bieden klanten een uniek meerwaardeaanbod, en niet alleen in onze sector.


Functie


- Als Team Leader Customer Service zal je een groep van toegewijde, gekwalificeerde professionals leiden en coördineren om de doelstellingen van het EBP-contract, een van onze belangrijkste raamovereenkomsten met onze klant Infrabel, te realiseren. De hoofdfocus van je team bestaat uit het draaiend houden van de op maat ontwikkelde oplossing van het operationele controlecentrum van Infrabel (hardwareonderhoud & software-installaties - updates - patches).

- Je zal de servicewerkzaamheden en leveringsactiviteiten coördineren. Je controleert de uitvoering volgens de organisatorische en klantgerichte richtlijnen.

- Je bent verantwoordelijk voor het management van de beschikbare middelen (personeelsbezetting, budget, aanwerving, opleiding/training, evaluatie, planning & timing, competenties).

- Je verzekert de operationele planningsactiviteiten van de teamleden en voor operationeel succes op lange termijn.

- Je geeft leiding aan een team van 10 mensen als hiërarchische people manager, en je staat in voor de evaluaties, en je ontwikkelt hun competenties om in hun functies te groeien.

- Je implementeert en verbetert de bedrijfsprocessen overeenkomstig de planning, materiaalstroom, taakuitvoering, rapportering, facturering.

- Je vormt de schakel tussen het software-ontwikkelingsteam en je team om een vlotte samenwerking te verzekeren.

- Je onderhoudt contacten met de verschillende betrokken partijen bij Infrabel via nauwe samenwerking en regelmatige klantenvergaderingen.

- Je zal werken vanuit onze kantoren in het centrum van Brussel, vlakbij het Zuidstation.

Je profiel


- Je bent houder van een bachelor- of masterdiploma

- Je hebt minimaal 10 jaar ervaring in de sector en je hebt tevens ervaring in een people management-functie

- Je hebt affiniteit met of kennis van IT, zowel software als hardware

- Talen: Nederlands / Frans / Engels

- Je bent flexibel, proactief, resultaatsgericht en een goede netwerker met goede communicatievaardigheden die mensen makkelijk kan motiveren

Sterke communicatie- en leiderschapsvaardigheden

Als je denkt dat deze functie goed bij je vaardigheden en ervaring aansluit en je bent gepassioneerd door werken voor een bedrijf dat een positieve maatschappelijke bijdrage wil leveren door mobiliteitsuitdagingen te beantwoorden met innoverende oplossingen, aarzel dan niet en solliciteer hieronder.



Job ID: 107057

Sector: Mobility

Ervaringsniveau: Mid-level Professional

Soort baan: Fulltime





Kunt u niet vinden wat u zoekt?

Laten we contact houden

Kunt u niet vinden wat u zoekt?