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Technischer Support Spezialist (m/w/divers) Angiographie und mobile C-Bögen im Regional Support Center

Erlangen, Germany
Customer Services

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English (UK)

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.
Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?


Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als  Technischer Support Spezialist (m/w/divers) Angiographie und mobile C-Bögen im Regional Support Center, um  die Analyse technischer Fehlfunktionen von Angiographiesystemen und mobilen C-Bögen zu übernehmen und unsere Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • In Ihrer Tätigkeit sind Sie verantwortlich für die Analyse technischer Fragestellungen an Angio-Systemen und mobilen C-Bögen in Zusammenarbeit mit klinischen Kunden und Servicetechnikern
  • Sie sind gern im Austausch mit unseren deutschen und internationalen Kunden und Servicetechnikern und leiten diese bei der Fehlerbehebung remote und am Telefon an
  • Sie führen eine qualifizierte Vorklärung durch und erstellen anschließend einen Aktionsplan (z. B. Ersatzteilauswahl); Dabei nutzen Sie unsere interne Wissensdatenbank und führen Ferndiagnosen am System durch
  • Maßnahmenverfolgungen, wie auch die Durchführung von Anpassungen und Eskalationen in das 3rd Level Support Team / das Geschäftsgebiet Advanced Therapies, werden von Ihnen vorgenommen
  • Sie unterstützen bei technischen Problemen vor Ort im In- und Ausland

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Services für Bildgebung & Therapie

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Techniker mit der Fachrichtung Elektro-/ Medizintechnik oder verfügen über eine vergleichbare Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung
  • Sie haben mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung als Servicetechniker sowie Analysefähigkeit und kundenorientiertes Arbeiten zeichnen Sie aus
  • Sie verfügen über fundiertes Wissen der gesamten ARTIS-Anlagen, mobile C-Bögen sowie über weitere Angio-, Neuro- und Kardiosysteme
  • Weiterhin haben Sie Kenntnisse über X-Workplace, SENSIS, Cockpit/LD und länderspezifische Vorschriften (P16, Konstanzprüfung) sowie in den Bereichen Netzwerke, DICOM, SRS als auch Web-Applikationen

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Wir betreuen unsere Kunden zwischen 7-18 Uhr. Ihre Arbeitszeiten sind überwiegend flexibel, nach Rücksprache im Team stellen wir sicher, dass unsere Erreichbarkeit während dieser Zeiten fortlaufend gegeben ist. Zudem leisten Sie nach Absprache ca. einmal im Monat Rufbereitschaft
  • Bei Bedarf sind Situationsanalysen und technische Unterstützung vor Ort im In- und im europäischen Ausland notwendig; Dienstreisen (ca. 10%) sind daher für Sie kein Problem
  • Mit Ihren verhandlungssicheren Deutschkenntnissen unterstützen Sie hauptsächlich deutschsprachige Kunden; Mit Ihren sehr guten Englischkenntnissen unterstützen Sie auch Servicetechniker im Ausland, können Problemstellungen dokumentieren, sich problemlos intern mit Ihren Kollegen austauschen und verstehen die Trainings, die teilweise auf Englisch gehalten werden. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit sammeln können
  • Sie arbeiten parallel an vielen Dingen gleichzeitig, Sie haben daher kein Problem damit, Ihre Themen zu priorisieren und den Überblick zu behalten; gleichzeitig haben Sie die Kundenzufriedenheit stets im Blick


Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter
www.healthcare.siemens.de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Sophia Mengel.
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie
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An alle Personalagenturen:
Siemens Healthineers akzeptiert keine Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an unsere Bewerbungspostfächer, Mitarbeiter oder Unternehmensstandorte weiter. Siemens Healthineers übernimmt keine Haftung für Kosten, die sich im Rahmen unaufgeforderter Bewerbungen ergeben.


Job ID: 107436

Organization: Siemens Healthineers

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time





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