Service Delivery Manager (m/w/divers) Regional Support Center (Magnetic Resonance)

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.
Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?


Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Service Delivery Manager (m/w/diverse) Regional Support Center (Magnetic Resonance), um mehrere Teamleads zu führen und zusammen mit den jeweiligen Teams den remote Service noch weiter zu etablieren.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie sind verantwortlich für den Supportprozess des Incident Managements im Regional Support Center (RSC) EMEA für den Bereich MR
  • Sie schaffen die organisatorischen, prozessualen und personellen Voraussetzungen für den reibungslosen Ablauf
  • Sie sind verantwortlich für die Durchführung der Kunden-/Servicetechnikerunterstützung und die Sicherstellung der notwendigen Fähigkeiten der Mitarbeiter (z.B. Sprache, technisches Fachwissen)
  • Sie sind verantwortlich für die disziplinarische und funktionale Führung der Teammitglieder und Teamleads und führen Ihr internationales Team zu optimaler Leistung (>25 Mitarbeiter, in       Erlangen und im Ausland)
  • Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Lösung von Themen, die an das Headquarter Support Center und die Business Lines weitergeleitet werden
  • Sie sind die Schnittstelle zu weiteren regionalen Support Centern und treiben überregionale Aktivitäten

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Regional Support Center EMEA


Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie haben ein Studium in einem technischen Bereich wie z.B. Medizintechnik oder Elektrotechnik abgeschlossen
  • Sie haben langjährige, einschlägige Berufserfahrung und erste Führungserfahrung gesammelt und suchen eine neue spannende Herausforderung in einem dynamisch wachsendem Umfeld
  • Sie haben bereits sehr fundierte, langjährige Berufserfahrung in der Medizintechnik und weitere Qualifizierungen in diesem Bereich, aber keinen Studienabschluss? Dann freuen wir uns ebenso über Ihre Bewerbung
  • Sie verfügen über Systemverständnis und mehrjährige Erfahrung im Bereich MR  (z.B. CS, SCM, R&D)
  • Sie haben weitreichende Erfahrung im Customer Service Umfeld von Siemens Healthineers
  • Sie haben erfolgreich Präsentationen im internationalen Umfeld durchgeführt und (VIP-)Kunden von unseren MR Produkten/Dienstleistungen begeistert

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie sind bereit, Ihre Arbeitszeiten flexibel zu gestalten und sehen in gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10%) eine willkommene Abwechslung
  • Sie freuen sich darauf, ein wachsendes internationales Team aufzubauen und eine leistungsstarke Community von globalen Experten zu etablieren
  • Es macht Ihnen Spaß, bestehende Tätigkeitsschwerpunkte (einschließlich Produkteinführungen) zu analysieren und dann die notwendigen Verbesserungen zu definieren und umzusetzen
  • Sie sind einer der Erfolgsfaktoren für die kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
  • Sie treiben ein aktives Veränderungsmanagement voran und zeigen eine ausgesprochen positive Einstellung
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse und sind sicher im internationalen Umfeld; idealerweise können Sie in weiteren europäischen Sprachen kommunizieren



Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter www.healthcare.siemens.de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Sophia Mengel.
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.


An alle Personalagenturen: 
Siemens Healthineers akzeptiert keine Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an unsere Bewerbungspostfächer, Mitarbeiter oder Unternehmensstandorte weiter. Siemens Healthineers übernimmt keine Haftung für Kosten, die sich im Rahmen unaufgeforderter Bewerbungen ergeben.




Job ID: 110720

Organisation: Siemens Healthineers

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Vollzeit

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