Masterarbeit "Data-Driven Customer Experience Management"

Job Description

Job ID: 113964
Ort: Forchheim oder Erlangen
Organisation: Siemens Healthineers
Art der Anstellung: Befristet

Lass uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.

Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 50.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.

Werde jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers in Forchheim oder Erlangen.

Du willst dich verändern und dich aktiv einbringen? Arbeite mit Zahlen und Analysen in einem internationalen Umfeld an deiner Masterthesis.

  • Das interdisziplinarische Forschungsprojekt der Masterarbeit ist die datengetriebene Analyse der Customer Experience entlang aller Kundenberührungspunkte im Customer Service

  • Ziel dabei ist es die Customer Experience zu verbessern indem relevante Interaktionspunkte ermittelt und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert werden

  • Dabei bringst du dein Wissen im Thema Data Analytics ein und transferierst dieses in Business Cases mit direktem Impact auf das Kundenerlebnis

  • Bei deinen wissenschaftlichen Ansätzen wirst du von unseren Fachexperten unterstützt

  • Gerne kannst du in kleinen Projekten Mitverantwortung übernehmen und deine datenbasierenden Projektideen in die Service Organisation sowie die Produktentwicklung einbringen

Du bist genau der oder die Richtige für diese Position, wenn du als leidenschaftlicher Analytiker gerne segmentierst.

  • Du studierst ein Fach mit Schwerpunkt Data Analytics, Data Science oder Marketing mit entsprechendem Wissen in Datenanalysen und bist auf der Suche nach einem interessanten Thema für deine Masterarbeit an der Schnittstelle zwischen Wissenschaft und Praxis

  • Du hast eine Affinität zu Daten und Datenmodellen und fühlst dich demnach in einer Welt voller Analysen wohl

  • Du kennst dich mit Datenbanken aus und beherrschst gängige Programmiersprachen (z.B. SAS, SQL, Python oder ähnliches)

  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Customer Journey Analysen sowie Kenntnisse in Serviceorganisationen oder im Prozessmanagement gesammelt

  • Dein Englisch ist sehr gut in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse sind willkommen aber nicht zwingend notwendig

  • Du zeichnest dich durch Eigeninitiative aus und bist bereit einen neuen Bereich mitzugestalten

Du möchtest mehr erfahren? Spreche uns an.

www.siemens.de/healthineers
wenn du vor deiner Bewerbung mehr über den Geschäftsbereich erfahren möchtest.

wenn du darüber hinaus noch Fragen hast, wende dich gerne an: career@siemens.com.

www.healtcare.siemens.de/careers
wenn du mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchtest.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Job ID: 113964

Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Student / Schüler

Jobtyp: Vollzeit

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