Senior Remote Service Spezialist (w/m/d) Gebäudeautomation

Job-Beschreibung

Job ID: 114119
Ort: Essen, Frankfurt oder Nürnberg
Organisation: Smart Infrastructure
Art der Anstellung: unbefristet / Vollzeit oder Teilzeit möglich

Zuhörer, Versteher, Umsetzer.
Kunden auf der ganzen Welt vertrauen auf unsere Produkte. Dazu leisten unsere Service-Ingenieure einen entscheidenden Beitrag: Sie sind Helfer der ersten Stunde bei allen technischen Problemen. Sie agieren als kompetenter Ratgeber, Teamplayer und Möglichmacher. „Unlösbar“ kennen sie nicht, „unfair“ können sie nicht. Ihr Blick für die Bedürfnisse der Kunden macht sie zu unverzichtbaren Partnern auf Augenhöhe. Nachhaltigkeit und Weitsicht sind auch für Sie wichtige Erfolgsfaktoren? Sie geben alles, egal wie komplex die Herausforderung ist? Dann lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Sie dabei zu einhundert Prozent unterstützen können. Etwa durch viel Freiraum für eigene Impulse oder eine intensive Weiterbildung. 

Wir setzen um, worauf es ankommt. Das ist Ihr Beitrag.

Der moderne Gebäudebetrieb befindet sich im digitalen Wandel. Mithilfe unserer digitalen Service-Angebote unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre technischen Anlagen zuverlässig zu betreiben.
In unserem zentralen Advanced Service Center sind Sie unser erfahrener Experte für Gebäudeautomation und entstören komplexe Gebäudeautomationsanlagen unserer Kunden via Remoteeinwahl.
  • Während der Projektphase werden Sie von den Projektverantwortlichen eingebunden, bewerten komplexe technische Kundenanforderungen und prüfen diese auf Remote-Fähigkeit
  • Während der Betriebsphase diagnostizieren Sie komplexe Service- und Störungsmeldungen und beheben diese via Remoteeinwahl oder Telefon 
  • Auch bei der Wartung und Instandhaltung der Anlagen unterstützen Sie durch Remotezugriff und leisten so eine wesentliche Grundlage für unsere Servicetechniker
  • Während all Ihren Tätigkeiten achten Sie immer besonders auf die Einhaltung der vereinbarten Vertragsinhalte und Service Level Agreements (SLAs) 
  • Darüber hinaus erstellen und pflegen Sie Einträge in Wissensdatenbanken und stimmen sich mit Stakeholdern, der Entwicklung und weiteren Fachbereichen zu Erfahrungen und Fehlerbildern aus und arbeiten fortwährend daran, unsere Remote Services zu optimieren

Was Sie können sollten. Damit die Welt mehr kann.
  • Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Elektrotechnik, Nachrichtentechnik oder Informatik bzw. eine tätigkeitsnahe Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Zudem haben Sie mehrjährige Berufserfahrung und tiefe Kenntnisse in der Gebäudeautomation, z.B. im Produktportfolio Desigo Insight / PX / CC
  • Wir freuen uns außerdem, wenn Sie sich mit Netzwerk-Topologien auskennen
  • Sie überzeugen nicht nur auf technischer Ebene sondern auch durch Ihre starke Kommunikationsfähigkeit gegenüber Kunden
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache verhandlungssicher in Wort und Schrift und bringen Grundkenntnisse in Englisch mit

Gesucht: Mitgestalter von morgen.

+49 (9131) 17-1717 - wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Malia Feldmann.

www.siemens.de/karriere - wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Job ID: 114119

Organisation: Smart Infrastructure

Unternehmen: Siemens AG

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Beides

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