Customer Service Head

Job Description

Siemens staat in voor de veilige, flexibele en efficiënte distributie van laag- en middenspanningsstroom. Als wereldwijd toonaangevende speler op het vlak van elektriciteitsdistributie wil Siemens bijdragen tot een duurzaam en verantwoord energieverbruik.

Dankzij ons omvattend aanbod op het domein van Laagspannings- en Middenspannings Elektriciteitsdistributie kunnen intelligente stroomnetten (smart grids) worden ontwikkeld. Het is ook op basis hiervan dat groene steden worden gebouwd evenals de energie-efficiënte infrastructuren, gebouwen en industriële toepassingen van de toekomst.

Ben jij die proactieve en ondernemende Head Customer Service waarnaar wij op zoek zijn? Voel jij je thuis in een technische omgeving? Ben je in staat een servicestrategie uit te werken en succesvol te implementeren? Kan je jouw commerciële contacten en relatienetwerk zelfstandig onderhouden en verder uitbreiden? Ben je een geboren people manager?

Dan hebben wij voor jou een uitdagende functie in een inspirerende en innovatieve omgeving.

Wat zullen je verantwoordelijkheden zijn?

Als hoofd van de serviceafdeling voor klanten van onze distributiesystemen, ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van een strategie voor de dienst na verkoop, de technisch-commerciële interface met de klanten, de organisatie van de werkzaamheden en het people management van het team.

Je ontwikkelt nieuwe serviceactiviteiten op de markten in volle ontwikkeling. Je verzekert een specifieke benadering van de markten waarvoor je verantwoordelijk bent: België, Luxemburg, Frankrijk en Franstalig Afrika. Op basis van je netwerkvaardigheden ontwikkel je een netwerk van medewerkers en partners en je onderhandelt langetermijncontracten met deze partners.

Je bent een motiverende people manager die een team van een vijftiental personen met multifunctionele vaardigheden op hun activiteitsdomeinen, voornamelijk technici en ingenieurs, zal aansturen. Je staat in voor de opvolging en de optimalisering van nieuwe processen.

Je rapporteert aan de verantwoordelijke van de afdeling "Distribution Systems", en je werkt nauw samen met de sales-verantwoordelijken in de verschillende regio’s die je beheert, en met de collega’s verantwoordelijk voor de uitvoering van offertes en projecten.

Je profiel

Je bent houder van een masterdiploma Elektromechanica of Elektriciteit

Je kan bogen op een ervaring als people manager in een technische functie van 3 tot 5 jaar in de elektriciteits- of energiesector

Je hebt eerdere ervaring in de ontwikkeling en implementatie van een commerciële strategie.

Je weet ook onder stress problemen op te lossen en je durft initiatieven te nemen en knopen door te hakken. Hoewel je autonoom kan werken, beschik je over een grote teamgeest. Je bent assertief en professioneel in je communicatie en houdt steeds de belangen van de klant voor ogen.

Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.

Wat heeft Siemens je te bieden?

We geven je de mogelijkheid je talenten verder te ontwikkelen in een internationale omgeving. We bieden bovendien een gevarieerd takenpakket, binnen een brede waaier van functies, en intensieve interne opleidingen om je loopbaan verder te ontwikkelen. Permanente coaching en omkadering door een mentor maken eveneens deel uit van ons aanbod. Aangezien we thuis- en telewerken actief promoten, bieden we ook alternatieven op het vlak van mobiliteit. We bieden aantrekkelijke loonvoorwaarden en tal van extralegale voordelen zoals een groepsverzekering en een aanvullende gezondheidszorgverzekering, …

Interesse in deze functie? Aarzel dan niet en solliciteer meteen!


Job ID: 118824

Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens S.A./N.V.

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?