Customer Service Head

Description du poste

Pour la distribution d’électricité basse et moyenne tension – sûre, flexible et efficace. Acteur majeur de la distribution d’électricité à l’échelle mondiale, Siemens veut contribuer à une consommation durable et responsable de l’énergie électrique.


Notre offre complète pour la distribution d’électricité basse et moyenne tension permet de réaliser des réseaux électriques intelligents (smart grids). C’est sur cette base que se construiront les villes vertes ainsi que les infrastructures, les bâtiments et les applications industrielles écoénergétiques du futur.


Êtes-vous le responsable (h/f) proactif et entreprenant que nous recherchons pour le service clients des systèmes de distribution ? Vous vous sentez à l’aise dans un environnement technique ? Vous savez élaborer une stratégie de service et la mettre en œuvre avec succès ? Vous êtes capable d’entretenir et d’élargir vous-même vos contacts commerciaux et votre réseau de relations ? Vous êtes né(e) pour gérer une équipe ?


Dans ce cas, nous vous proposons une fonction stimulante dans un environnement inspirant et innovant.


Vos responsabilités


En tant que responsable du service clients des systèmes de distribution, vous êtes chargé du développement et de l'implémentation d'une stratégie de service après-vente, de l’interface technico-commerciale avec les clients, de l'organisation du département et des travaux ainsi que du people management de l’équipe.

Vous développez les nouvelles activités de service sur des marchés en plein développement. Vous établissez une approche très spécifique pour les marchés dont vous êtes responsable : la Belgique, le Luxembourg, la France et l'Afrique Francophone. Vous développez un réseau de collaborateurs et de partenaires via du networking et vous négociez des contrats à long-terme avec ces partenaires.

Vous êtes un people manager motivant capable de gérer une équipe d’une quinzaine de personnes multifonctionnelles dans leurs domaines d’activités (techniciens et ingénieurs). Vous assurez le suivi et l’optimalisation de nouveaux processus.

Vous rapportez au responsable du département « Distribution Systems » et travaillez en étroite collaboration avec les responsables de vente dans les différentes régions que vous gérez ainsi qu’avec les collègues chargés de l'exécution des offres et des projets.


Votre profil


Vous êtes titulaire d’un master en électromécanique ou électricité.

Vous possédez une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction de people manager technique dans le secteur de l’électricité ou de l’énergie.

Vous pouvez faire valoir une première expérience dans le développement et l’implémentation d’une stratégie commerciale.

Vous savez résoudre des problèmes sous stress, prendre des initiatives et trancher pour prendre une décision. Vous êtes autonome avec un grand esprit d’équipe. Vous êtes assertif et professionnel dans votre communication, en ayant toujours le souci du client.

Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l’anglais.


Que vous offre Siemens ?


Nous vous donnons l’opportunité de développer vos talents dans un environnement international. Nous proposons un travail varié, dans un vaste éventail de fonctions, ainsi que des formations internes intensives pour faire évoluer votre carrière. Un coaching permanent et l'encadrement par un mentor font également partie de notre offre. Comme nous promouvons activement le travail à domicile et le télétravail, nous proposons des alternatives à la problématique de la mobilité. Nous vous offrons un package salarial attractif assorti de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance soins de santé, …


Vous êtes intéressé par cette fonction? Postulez dès à présent!



Job ID: 118824

Secteur: Smart Infrastructure

Entreprise: Siemens S.A./N.V.

Niveau d'expérience: Expérimenté

Type de poste: Temps plein

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