Ingénieur Service Client (H/F)

Description du poste

Passionné(E) de technique, envie de contribuer à la réussite de notre entreprise, de concevoir des produits complexes et spécifiques avec une précision au micron près!

Rejoignez le leader mondial des engrenages turbo !

Filiale du groupe Siemens, Flender-Graffenstaden conçoit, réalise et commercialise des réducteurs et multiplicateurs de vitesse à très haute performance. Grâce à son expertise technique et son sens de l’innovation, notre entreprise est un partenaire incontournable des projets mondiaux dans l’énergie.

Rattaché/e au Responsable du département Service Technique, votre mission consiste à être le garant de la satisfaction client ainsi que d’assurer un support technique efficace auprès de la clientèle de l’entreprise afin de garantir le bon fonctionnement des produits de leur installation jusqu’à leur exploitation.

Vos missions, si vous les acceptez :

  • -        Apporter des solutions techniques au clients et répondre aux différentes demandes techniques des clients (installation, mise en route, fonctionnement, conception, maintenance, documentation, etc...)
  • -        Analyser les réclamations client, mener des investigations afin de détecter les causes des problématiques et mettre en place les mesures nécessaires.
  • -        Coordonner les retours de pièces suite à la réception de l’information, de la définition des contrôles machines à effectuer jusqu’à la rédaction du rapport d’expertise
  • -        Etudier les demandes de modifications des machines et participer à l’élaboration de l’offre technico-commerciale
  • -        Assurer le suivi technique des pièces de rechange

Les avantages :

  • -        En plein centre-ville d’Illkirch-Graffenstaden (67), vous intègrerez en CDI une équipe qui sera ravie de vous accueillir et de vous accompagner pour développer tout votre potentiel !
  • -        Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites clients
  • -        Des opportunités de carrières nombreuses et variées : expertise technique, gestion de projet, transverse (vente, services client, etc…)

Vos atouts pour réussir :

  • Diplômé d’une Ecole d’ingénieur à dominante mécanique, vous disposez d’une première expérience en conception mécanique ainsi qu’en support client dans un environnement industriel
  • La maitrise de l’anglais est un impératif, et celle de l’allemand est un plus
  • Vous êtes autonome, réactif, impliqué, autonome et force de proposition
  • Vous disposez d’un bon relationnel

Besoin d’aide pour postuler ?

Consultez notre FAQ : https://www.siemens.com/fr/fr/home/entreprise/emplois/faq.html

Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne.

Responsable du recrutement : Stéphanie NICOLA

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Job ID: 120338

Secteur: Portfolio Companies

Entreprise: Flender-Graffenstaden SAS

Niveau d'expérience: Débutant

Type de poste: Temps plein

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