Quality Professional (m/w/d) Complaint-Investigation-Prozess

Job Description

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.
Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?


Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Quality Professional (m/w/d) für den Complaint-Investigation-Prozess, um eigenverantwortlich die Bearbeitung von Complaint-Meldungen und die termingerechte Erstellung von Untersuchungsberichten voranzutreiben.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie erfassen und bewerten Complaint-Meldungen und initiieren die zeitgerechte Erstellung von Untersuchungsaufträgen
  • Sie überwachen die Abarbeitung der Untersuchungsaufträge und berichten den Status der Complaint-Bearbeitung periodisch an die Q-Leitung
  • Sie pflegen die Complaint-Übersicht und die relevanten Daten im KPI Tool gemäß den internen Vorgaben
  • Sie arbeiten eng mit R&D und angrenzenden Einheiten zusammen und beraten die Entwicklungsteams bei der fachgerechten und vollständigen Erstellung und Freigabe von Untersuchungsberichten mit Risikobewertung und Korrekturmaßnahmen, inklusive notwendig werdender Feldmaßnahmen
  • Sie kommunizieren mit den Complaint-Einreichern aus den Business Lines und stellen auch diesen gegenüber den Bearbeitungsstatus transparent dar
  • Im Rahmen von Audits wirken Sie bei deren Vorbereitung und Durchführung mit und vertreten verantwortlich das Thema Complaint-Handling
  • Sie analysieren die Complaint-Daten im Hinblick auf Verbesserungspotenziale für unsere Produkte und initiieren Korrekturmaßnahmen; des Weiteren unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung der internen QM-Prozesse und QM-Tools

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Medizintechnik)
  • Sie besitzen langjährige Berufserfahrung, die Sie im Qualitätsmanagement, in der Produktentwicklung/-betreuung, Prozessplanung oder im Service erworben haben, idealerweise im Bereich Medizintechnik
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der relevanten Qualitätsstandards und Gesetze, wie z.B. ISO 13485, ISO 9001, ISO 14971, MDD/EU MDR, FDA/QSR
  • Idealerweise bringen Sie technisches Verständnis für Medizinprodukte, sowie deren Einsatz beim Kunden mit
  • Fundierte SAP- und MS-Office Kenntnisse und Kenntnisse des CAPA Prozesses (Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen) runden Ihr Profil ab
  • Sie beherrschen QM-Methoden, wie z.B. FMEA, 5Why, Fehlerbaum und haben idealerweise eine Six-Sigma-Ausbildung

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; idealerweise verfügen Sie über  Erfahrungen in der internationalen Zusammenarbeit
  • Sie sind flexibel und reisen bei Bedarf zu den Partnern der Business Lines vor Ort
  • Bei Qualität machen wir keine Kompromisse: Ihre Arbeitsweise ist durch eine ausgeprägte Ergebnis-, Kunden- und Qualitätsorientierung geprägt
  • Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Gestaltungsfähigkeit, Motivationsfähigkeit, Ihre kommunikativen Fähigkeiten sowie Ihr Planungs- und Organisationsgeschick

Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter
www.healthcare.siemens.de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Simone Morgenstern.
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie
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Job ID: 179566

Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare GmbH

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time

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