Quality Manager (w/m/d) im Complaint Management

Job-Beschreibung

Gemeinsam machen wir den Unterschied

Siemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG. Siemens Mobility ist seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Transportlösungen und entwickelt sein Portfolio durch Innovationen ständig weiter. Zum Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Systeme, intelligente Straßenverkehrstechnik sowie die dazugehörigen Serviceleistungen. Mit der Digitalisierung ermöglicht Siemens Mobility Mobilitätsbetreibern auf der ganzen Welt, ihre Infrastruktur intelligent zu machen, eine nachhaltige Wertsteigerung über den gesamten Lebenszyklus sicherzustellen, den Fahrgastkomfort zu verbessern sowie Verfügbarkeit zu garantieren. Im Geschäftsjahr 2018, das am 30. September 2018 endete, hat die ehemalige Siemens-Division Mobility einen Umsatz von 8,8 Milliarden Euro ausgewiesen und rund 34.200 Mitarbeiter weltweit beschäftigt.

Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert
  • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung und Umsetzung unseres Complaint-Management-Prozesses.
  • Hierzu koordinieren Sie die verschiedenen Experten und Schnittstellen bei der Bearbeitung der Kundenreklamationen – von R&D und Engineering bis hin zur Fertigung und Logistik. 
  • Beim Auftreten sicherheitsrelevanter Probleme nehmen Sie eine Sonderrolle ein und bearbeiten diese Fälle umgehend und eigenverantwortlich.
  • Damit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Reduzierung von Fehlleistungskosten sowie zur ständigen Verbesserung der Qualität unserer Produkte, Systeme und Prozesse.
  • Sie erstellen regelmäßige Reportings und können so negativen Entwicklungen frühzeitig entgegenwirken.
  • Die direkte Bearbeitung von Kundenreklamationen ist nicht Teil Ihrer Aufgabe. 
Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat
  • Sie verfügen über einen erfolgreichen Hochschulabschluss (Master / Diplom) in einer wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftlichen Fachrichtung.
  • Darüber hinaus überzeugen Sie mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld, z.B. im Quality Management oder Complaint Management. 
  • Weil Sie auf internationaler Ebene agieren, bringen Sie neben ausgezeichneten Deutsch- auch sehr gute Englischkenntnisse mit.
  • Sie bringen Neugier und Freude an Kommunikation mit.
So treten Sie mit uns in Kontakt – einfach und direkt

wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über Siemens erfahren möchten.
+49 (9131) 17- 52430
wenn Sie erste Fragen mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Timm Lotz.
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Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Job ID: 180148

Organisation: Mobility

Unternehmen: Siemens Mobility GmbH

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Vollzeit

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