Senior Quality Manager (m/w/d) Designated Complaint Handling Unit

Job-Beschreibung

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Senior Quality Manager (m/w/d) Designated Complaint Handling Unit, um  Beschwerden im Rahmen des Complaint Handling Prozesses von der Aufnahme bis hin zu Kundenrückmeldungen zu bearbeiten und meldepflichtige Fälle zu Behörden zu reporten.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie sind für die komplette Bandbreite der Beschwerde-Management-Aktivitäten für die Ihnen zugeordneten Produkte verantwortlich
  • Sie agieren an den Schnittstellen zum Kundenservice und zur Produktentwicklung, um eine Lösung für Kundenbeschwerden voranzutreiben
  • Sie sind in enger Kooperation mit dem Risiko Management für die Bearbeitung von sicherheitsbezogenen Beschwerden sowie meldepflichtigen Vorkommnissen verantwortlich
  • Sie führen interdisziplinäre Teams wie Safety Council um die Auswirkungen von sicherheitsrelevanten Beschwerden zu bewerten und über Behördenmeldungen zu entscheiden
  • Sie führen Meldung von meldepflichtigen Beanstandungen und Maßnahmen im Feld durch und sind Ansprechpartner für die jeweilige Behörde
  • Sie sind Ansprechpartner für die Meldeverantwortlichen in den Ländern und informieren diese über relevante Vorkommnisse
  • Sie führen interne Qualitätsaudits als interner Auditor durch

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Studium in Medizintechnik, Informatik, Qualitätsmanagement
  • Sie verfügen über langjährige Erfahrung in der Software Entwicklung und Software Change Management, idealerweise im Bereich Medical Device Software oder Health Software
  • Sie haben bereits sehr fundierte, langjährige Berufserfahrung und weitere Qualifizierungen in diesem Bereich, aber keinen Studienabschluss? Dann freuen wir uns ebenso über Ihre Bewerbung
  • Sie verfügen über Kenntnisse der Implementierung von Änderungen in die installierte Basis, über die bei Siemens Healthineers implementierte Update Systematik oder über einen Software as a Service Ansatz
  • Sie verfügen über solide Kenntnisse von Standards (ISO13485, ISO14971) und gesetzlichen Anforderungen (z.B. deutsches/europäisches MDD/MDR, kanadisches MDR, FDA CFR 803, 806, 820)
  • Datenbank und SQL Kenntnisse sind wünschenswert

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Mit Ihren ausgezeichneten Kommunikations-, Netzwerk- und Moderationsfähigkeiten überzeugen Sie
  • Englisch beherrschen Sie fließend, mündlich und schriftlich; gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil
  • Sie überzeugen in der Darstellung von Sachverhalten, kommunizieren exzellent und kompetent auch mit Behörden, sind bereit Verantwortung zu übernehmen, sind durchsetzungsfähig und haben Interesse daran, Themen systematisch anzupacken und zuverlässig zu Ende zu bringen

Unser globales Team:

Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter 
www.healthcare.siemens.de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über 
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Sabine Reiter.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie hier, um ein Profil anzulegen.




Job ID: 181948

Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Beides

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