Gestionnaire des opérations de service de la succursale – Région du Grand Toronto

Description du poste

Intérêt pour la technologie et capacité à résoudre les problèmes

Les clients du monde entier ont confiance en nos produits. Nos techniciens en entretien et en réparation ainsi nos ingénieurs y sont pour beaucoup. Vous êtes les premiers présents sur le terrain pour résoudre tout problème technique. Vous êtes des conseillers de confiance, avez un bon esprit d’équipe et rendez les choses possibles. Le mot « insoluble » vous est étranger, et vous allez jusqu’au bout. L’importance que vous accordez aux besoins des clients fait de vous un partenaire très précieux. Lorsque vous vous joindrez à notre équipe, les possibilités seront infinies.


Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens?

  • Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
  • Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
  • Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
  • Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
  • Rémunération globale concurrentielle
  • Participation aux bénéfices possible
  • Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
  • Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
  • Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
  • Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
  • Avantages et réductions pour les employés
  • Accent mis sur la diversité et l’inclusivité


Siemens est fière d’avoir été classée huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada et d’avoir figuré parmi les employeurs les plus écoresponsables au Canada en 2018 ainsi que parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2019.


En quoi consiste ce poste?

En tant que gestionnaire des opérations de service de la succursale, vous serez responsable de la gestion des opérations de service pour l’ensemble de la succursale ou pour certains segments commerciaux au sein de la succursale de la région du Grand Toronto (GTA) et vous soutiendrez les autres niveaux de prestation de services (Centre de Services numériques – Zone et Amérique). Vous dirigerez avec succès la planification et l’exécution des opérations requises pour atteindre les budgets/cibles de revenus, de profits et de productivité ainsi que les objectifs de satisfaction de la clientèle et des employés. De plus, vous collaborerez et travaillerez avec le Centre de l’exploitation de la zone et le Centre de services numériques des Amériques pour fournir des services numériques et énergétiques à vos clients. Le titulaire de ce poste dirige les activités opérationnelles, exerce un contrôle strict des coûts et maximise la réalisation des prix, l’utilisation des marges, les profits et l’utilisation de la main-d’œuvre. Mettre l’accent sur la stratégie sera la clé de votre succès!


En quoi consistera votre rôle?

  • Développer et exécuter des stratégies de numérisation et d’opérations de service standards.
  • Collaborer avec les centres de services numériques de la zone et des Amériques et leur offrir un soutien dans l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie et de plans de croissance à long terme.
  • Diriger l’exécution du plan d’affaires, y compris les prévisions de revenus, les profits, le contrôle des coûts, la gestion des actifs et d’autres livrables financiers en fonction des objectifs.
  • Atteindre des objectifs opérationnels équilibrés (y compris le dépassement des coûts, l’absorption, l’utilisation, les taux, la productivité et les effectifs).
  • Instaurer et entretenir une organisation des opérations de service vouée à la satisfaction de la clientèle et des employés et à la croissance rentable de la succursale.
  • Développer de solides relations avec les clients internes et externes, déterminer les besoins et résoudre les problèmes.
  • S’assurer que l’équipe signale les anomalies et exécute les réparations conformément aux exigences de la succursale.
  • S’assurer que l’équipe utilise et entretient les véhicules attribués conformément à la politique du parc automobile.
  • Terminer la formation exigée et s’assurer que l’équipe termine la formation exigée dans le parcours de formation de chaque personne.
  • Respecter toutes les exigences de sécurité définies par Siemens et les clients.
  • Déplacements : 30-40 %


Ce qu’il vous faudra pour réussir

  • Baccalauréat ou maîtrise en administration des affaires ou en ingénierie, ou diplôme pertinent, de préférence
  • Au moins 5 années de connaissance et d’expérience dans le secteur, dont un ou plusieurs des domaines suivants : automatisation, CVCA, incendie et systèmes de sécurité
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite
  • Très bonne connaissance de la suite MS Office
  • Respect de l’ensemble des règlements et réglementations aux niveaux fédéral et local applicables à la zone géographique ainsi que de toutes les politiques et procédures de l’entreprise
  •  Agir à titre de représentant et d’agent de liaison de l’entreprise auprès des clients et des autorités locales
  • Grande acuité pour les affaires et facilité à comprendre et à gérer la dynamique d’une organisation complexe
  • Solides compétences et aptitudes en résolution de problèmes
  • Leadership humain; expérience dans la direction et la gestion d’une équipe hautement performante
  • Disposition à voyager (30-40 %)

À propos de nous

Nous partageons nos idées et soutenons les personnes derrière celles-ci

Depuis plus de 110 ans, Siemens Canada est synonyme d’excellence en ingénierie, d’innovation, de qualité et de fiabilité. Siemens Canada est un leader technologique qui offre des solutions complètes dans les domaines des infrastructures intelligentes, du gaz et de l’énergie ainsi que des industries numériques. Nous faisons de ce qui importe une réalité en établissant des normes par notre façon d’alimenter en électricité, d’automatiser et de numériser le monde qui nous entoure. L’ingéniosité nous stimule, et ce que nous créons ensemble vous appartient.

Nous avons changé les choses ensemble en recueillant 565 000 $ au profit d’œuvres de charité, en soutenant plus de 50 organismes sans but lucratif et en plantant 1 850 arbres dans nos collectivités locales. Siemens Canada génère des ventes d’une valeur de 2,2 milliards de dollars et compte 4 800 employés. Joignez-vous à notre équipe d’environ 377 000 professionnels talentueux dans plus de 200 pays/régions et aidez-nous à relever les défis les plus stimulants pour bâtir un avenir prospère. Alors, qu’attendez-vous? Entamez la prochaine étape de votre carrière avec nous.

Pour en apprendre davantage sur Siemens Canada, veuillez visiter notre site Web au www.siemens.ca.

Toutes les demandes nous intéressent; toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s sélectionné(e)s.

Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Sur demande, Siemens Canada prendra des mesures d’accommodement raisonnables pour les personnes handicapées, dans le but de soutenir la participation des candidats dans tous les aspects du processus de recrutement. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Code de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.




Job ID: 190096

Secteur: Smart Infrastructure

Entreprise: Siemens Canada Limited

Niveau d'expérience: Expérimenté

Type de poste: Temps plein



Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code available at www.siemens.ca.


Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

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