Applikationsspezialist (m/w/d) im Customer Service für Digital Health & Syngo

Job-Beschreibung

Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen – das sagt schon unser Unternehmensname. Er steht für den Pioniergeist unserer Mitarbeiter, gepaart mit unserer langen Tradition als Technologieanbieter in der stets dynamischen Gesundheitsbranche.

Wir bieten Ihnen ein flexibles und dynamisches Umfeld voller Gelegenheiten, über die eigene Komfortzone hinaus zu wachsen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Klingt das interessant für Sie?

Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als Applikationsspezialist (m/w/d) im Customer Service für Digital Health & Syngo, um mit Ihrer Expertise im Problem Management die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Diese Stelle ist auf 24 Monate befristet.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

  • Sie gewährleisten die Unterstützung unserer weltweiten Kunden, Applikations- und Service-Spezialisten bei komplexen Fragestellungen der digitalen Befundung, insbesondere bei der Nachbearbeitung der Bilddaten mit der neuen post processing Software syngo.via
  • Sie lösen eigenverantwortlich technische Probleme für syngo.via Systeme und deren Applikationen (digitale Bildbearbeitungs-Systeme im Krankenhaus) mit Hilfe der Ferndiagnose und eskalieren kritische Kundensituationen sowie systematische Produktprobleme
  • Sie sind für die Weiterentwicklung der Serviceprozesse verantwortlich und treiben die Pflege der damit verbundenen Tools sowie die Entwicklung/Verbesserung neuer Produkte voran
  • Sie erstellen und bearbeiten selbstständig Einträge für unser Produkt syngo.via in unserer Service Knowledge Base

Mehr über dieses Geschäftsfeld erfahren Sie unter Customer Services.

Ihre Qualifikationen und Erfahrung:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur MTRA oder einer vergleichbaren Fachrichtung, vorzugsweise Kernspintomografie
  • Außerdem haben Sie langjährige Berufserfahrung als MTRA oder als Applikationsspezialist mit Schwerpunkt MR. Idealerweise können Sie bereits Support-Erfahrung mit syngo.via vorweisen
  • Sie besitzen ein sehr gutes Verständnis von medizinischen Abläufen im klinischen Umfeld

Ihr Profil und Ihre Fähigkeiten:

  • Sie bringen die Bereitschaft für gelegentliche, internationale Dienstreisen (<10%) mit
  • Sie stehen in täglichem Kontakt zu unseren nationalen und internationalen Kunden und Servicekollegen. Deshalb beherrschen Sie die deutsche und englische Sprache fließend in Wort und Schrift
  • We don’t compromise on quality - deshalb bringen Sie eine ausgeprägte Ergebnis-, Kunden- und Qualitätsorientierung mit
  • Persönlich überzeugen Sie durch Analyse- und Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationsgeschick
  • Ihr Profil wird durch Teamfähigkeit, Motivation und Begeisterung abgerundet

Unser globales Team:
Siemens Healthineers ist ein weltweit führendes Medizintechnikunternehmen. Mit mehr als 50.000 engagierten Mitarbeitern in über 70 Ländern gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens. Jeden Tag profitieren etwa fünf Millionen Patienten weltweit von unseren innovativen Technologien und Dienstleistungen aus den Bereichen Diagnostik und therapeutische Bildgebung, Labordiagnostik und molekulare Medizin sowie von unseren digitalen Gesundheits- und Unternehmensdienstleistungen.

Unsere Kultur:
Unsere Unternehmenskultur schätzt verschiedene Blickwinkel, offene Diskussionen und den Willen, Konventionen in Frage zu stellen. Ständiger Wandel gehört zu unserem Arbeitsalltag. Wir wollen in unserer Branche Veränderungen vorantreiben, statt nur darauf zu reagieren. Deswegen laden wir Sie ein, sich neuen Herausforderungen zu stellen, eigene Ideen auszutesten und Erfolge zu feiern.
Besuchen Sie auch unsere Karriere-Seite unter 
www.healthcare.siemens.de/careers
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über 
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an: +49 (9131) / 17 – 1717, wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Larissa Knapp.
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihren Lebenslauf nicht per E-Mail zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Profil in unserer Talent Community anzulegen. Dort können Sie Ihren Lebenslauf hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie leicht benachrichtigen, wenn relevante Stellen frei werden. Klicken Sie 
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Job ID: 190876

Organisation: Siemens Healthineers

Unternehmen: Siemens Healthcare GmbH

Erfahrungsniveau: Experienced Professional

Jobtyp: Beides

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