Service Delivery Manager

Job Description



Binnen Siemens Mobility ben je actief met verkoopstrategieën en het realiseren van verkoopresultaten. Daarvoor moet je niet alleen goed op de hoogte zijn van de ontwikkelingen op de markt, maar dien je ook te beschikken over voldoende kennis van onze producten en diensten. 



In deze functie word je verantwoordelijk voor het inrichten, realiseren en commercialiseren van het delivery proces van de afgesloten service contracten voor wat betreft uitvoeren van de service level afspraken. Je bent een spin in het web en eerste aanspreekpunt van de klant.


 


Je draait mee in een enthousiast team van Service Delivery Managers die ieder een eigen contractportfolio beheren. Naast het inrichten en beheren van de contracten heb je ook een groeidoelstelling. Deze is te behalen met nieuwe contracten, maar ook door omzetgroei binnen bestaande contracten. Realiseren van klantentevredenheid is hier een cruciale succes factor. Je krijgt er een kick van om klanten tevreden te stellen!


 


Je komt te werken binnen Siemens Mobility, business unit Rail. De afdeling Rail is een totaalaanbieder en systeemintegrator en beschikt over alle expertise die nodig is voor duurzame oplossingen voor vervoer over de rails. De afdeling Rail benadert spoorwegmobiliteit in zijn totaliteit, waar we zowel tram-, lightrail- en metrodiensten als forenzen- en regiolijnen onder verstaan. Betrouwbaarheid, veiligheid, duurzaamheid, aantrekkelijkheid en efficiëntie hebben daarbij onze hoogste prioriteit!


 


Kijk hier verder voor een indruk van een al onze diensten.


 


Je bent verantwoordelijk voor:


  • Verantwoordelijk voor het afstemmen van diensten met de klant op basis van nieuwe en bestaande service contracten.

  • Inrichten van het service proces (planning, materialen, derden partijen, configuratie, etc).

  • Bewaken van de afgesproken service level agreements/contracten, controleert en rapporteert hierover.

  • Bewaken van de winstgevendheid van de in beheer zijnde contracten.

  • Verantwoordelijk voor het continue verbeterproces: het signaleren, communiceren en afhandelen van (technische) problemen, het doorvoeren van verbeteringen en het geheel zichtbaar maken naar de klant.


  • Initieert verbetervoorstellen voor de klant ten behoeve van lead management.

     


 


“What do you need to make real what matters?”


Je bent een echte people manager, maar hebt daarnaast een passie voor techniek en weet beiden goed met elkaar te combineren. Daarnaast heb je gevoel voor relaties en ben je een professional die een probleem benadert als een uitdaging en ben je resultaatgericht.


  • HBO opleiding elektrotechnisch / technische bedrijskunde

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een service omgeving, ervaring in de railbusiness is een pre

  • Initiatiefrijk, klant- en resultaatgericht en zelfstandig

  • Bereidheid om in een gevarieerde job, die 24/7 doorgaat, mee te draaien

  • Kennis van ITIL Service Management is een pre.

  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits is een pre)


“We have quite a lot to offer, but what’s in it for you?”


Wij bieden een fulltime baan bij één van de leukste bedrijven van Nederland Je werkt in een informele en professionele werkomgeving met veel ruimte jezelf te ontwikkelen, op een afdeling waar mensen een drive hebben om nieuwe dingen te proberen met elkaar en iets goeds en moois op te zetten. Je krijgt verder een vast en een variabel inkomen, 27 verlof dagen en 13 ADV dagen per jaar.


 


Waardering, kansen en mogelijkheden zijn sleutelonderdelen van werken bij Siemens. Van flexibele beloning tot mogelijkheden voor vrijwilligerswerk in de maatschappij en van carrièremogelijkheden tot een veilige, gezonde en moderne werkomgeving.


 


“We make real what matters”


De vraag naar mobiliteit groeit over de hele wereld. Het vervoer van mensen en goederen naar alle uithoeken van de wereld vormt een uitdaging voor de infrastructuur van nationale economieën. Dit geldt in het bijzonder voor de transport- en logistieke faciliteiten van steden: zullen steden in staat zijn de problemen op te lossen die worden veroorzaakt door het toenemende verkeer op de weg? Kan het openbaar vervoer hen helpen een totale patstelling te voorkomen? Hoe kunnen spoorwegexploitanten de efficiëntie en veiligheid van hun systemen verhogen? Hoe kunnen spoor- en wegverkeer worden geïntegreerd? Hoe kunnen logistieke supply chains verder worden geoptimaliseerd, aangezien vrachtvolumes gestaag blijven toenemen? 


 


Siemens Mobility biedt antwoorden op al deze vragen met zijn uitgebreide portfolio en heeft de knowhow om het wegverkeer vlotter en sneller te laten verlopen, treinen milieuvriendelijker en efficiënter te maken en treinroosters en vrachtverzendingen betrouwbaarder te maken. We werken met onze klanten om optimale oplossingen te ontwikkelen om hun uitdagingen te overwinnen. Dit doen wij wereldwijd met zo’n 30.000 Mobility collega’s, waarvan er 300 werkzaam zijn in Nederland.


 


Interesse?
Heb je belangstelling? Reageer dan snel. Wij ontvangen jouw sollicitatie graag via de onderstaande 'Solliciteer' button.

Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met
Erik van de Luijtgaarden via tel.070 333 2718.


 




Organization: Siemens Mobility

Company: Siemens Mobility B.V.

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Either

Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?