Service Contract Manager

Job Description

Als Service Contract Manager ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten. De Service Contract Manager vertaalt de wensen van de klant naar een passende oplossing en zorgt ervoor dat wij de verwachtingen van de klant overtreffen.

“We make real what matters”
Mijn naam is Leslie Noya en als manager ben ik op zoek naar een ondernemende Service Contract Manager die ons binnendienstteam komt versterken. Als “oudere millennial” verbind ik graag personen en afdelingen, maar ook generaties met elkaar. Zo haal ik veel energie uit de (maatschappelijke) kansen die de digitalisering brengt binnen de conventionele gebouwentechniek en drijft het mij om als team hier iets aan bij te dragen en onze gestelde doelen te halen.

Onze klant bestaat uit facilitair managers van ziekenhuizen, inkopers van multinationals, maar ook uit projectleiders en contractmanagers van installateurs. De Service Contract Manager is ervoor verantwoordelijk dat zij een onvergetelijke klantreis ervaren. Dit doe jij doordat jij het aanspreekpersoon bent vanaf het moment dat je de service-aanbieding maakt en jij ervoor zorgdraagt dat de afgesproken KPI’s worden nageleefd. Daarnaast richt je de serviceprocesen in en neem je de klanten jaarlijks mee met de actiepunten naar aanleiding van het preventief onderhoud. In je rol van Service Contract Manager heb je 17 directe collega’s. We zijn onderdeel van Siemens Smart Infrastructure.

“What does this role feel like?”
De dag begint met het bespreken van een offerte met Edwin, de business controller. Nadat hij zijn handtekening op jouw offerte heeft gezet en de offerte is verstuurd, heb je een telco met Maarten, een directe collega. Hij heeft de Siemens Service Portal bij een klant laten zien en vraagt aan jou om een account in te richten. De rest van de ochtend heb je gereserveerd om de door jou verstuurde offertes telefonisch op te volgen. Je helpt de klant door concrete acties te formuleren uit de adviezen in de onderhoudsrapportages. In de middag ga je door middel van dashboards, de resultaten van jouw contracten analyseren. Zodra je door alle kleurtjes en cijfers bijna dubbel gaat zien, staat gelukkig Kim, een andere collega aan je bureau om je mee te nemen naar onze koffiebar, waar de barista je een verfijnd kopje koffie serveert en je de dag kan evalueren.

“What do you need to make real what matters?”
  • een afgeronde commerciële HBO-opleiding of gelijkwaardig
  • minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring
  • je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kan ook goed uit de voeten in het Engels
  • je houdt van aanpakken, toont initatief en van nature neem je verantwoordelijkheid voor je werk
  • een positieve mindset waardoor je uitdagingen omzet in kansen.

“We have quite a lot to offer, but what’s in it for you?”
  • een goed salaris plus winstdeling
  • 27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar
  • fulltime of partime (minimaal 32 uur)
  • je maakt deel uit van een internationaal netwerk
  • continue ontwikkelen met ons trainings- en opleidingsaanbod
  • dagelijks vers fruit tot je beschikking
  • fitness en stoelmassage mogelijkheden tijdens of na je werk.

"We don’t need superheroes, but super minds” – Wij zoeken jou!
Wacht niet langer, druk op de “Solliciteer” knop, wij willen je graag ontmoeten!

Voor vragen kun je contact opnemen met Marianne van Ruyven, tel. 06 1020 4360.

Screening en een assessment maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 


Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens Nederland N.V.

Experience Level: Early Professional

Job Type: Either

Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?