Siemens Carrière

Customer Support Engineer (Drives)

Belgique
Services Client

Description du poste

Contexte

Siemens BeLux recherche un collaborateur/une collaboratrice Customer Support Engineer pour renforcer l’équipe d’assistance clientèle de son département Industry. Nous proposons un large portefeuille de services visant à prolonger le cycle de vie et à optimiser la disponibilité des installations de nos clients. Vous êtes titulaire d’un master ou d’un bachelor ? Vous vous intéressez au service après-vente mais aussi au support à la vente et aux projets ? Vous avez la fibre commerciale et l’envie d’assister les clients (tant internes qu’externes) ? Si oui, vous êtes la personne qu’il nous faut !

Quelles seront vos responsabilités ?           

En qualité de Customer Support Engineer, vous assumerez des missions nombreuses et variées, au bureau et chez nos clients. Vous serez amené(e) à vous rendre auprès d’eux afin de déterminer leurs besoins en matière de services.

Votre mission consistera à :

  • Analyser les sales leads et les transposer en exigences techniques.
  • Traduire la demande du client en une solution technique appropriée et réalisable (produit et service) compte tenu du contexte du client, des moyens disponibles, …
  • Elaborer les offres techniques (calculs techniques et documentation) et les présenter au client.
  • Coordonner la phase d’offre.
  • Apporter votre assistance lors de la phase de négociation du contrat.
  • Assumer l’entière responsabilité (financière et technique) de l’exécution de la solution technique.

Vous pourrez bien entendu compter sur les membres de votre équipe pour vous aider à mener votre mission à bien ainsi que sur une formation interne, validée par un certificat.

Quelles sont les qualifications requises pour ce poste ?

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelor ou de master Ingénieur industriel en électromécanique, électronique, …
  • Une première expérience pertinente dans un environnement technico-commercial constitue un avantage.
  • Un intérêt marqué pour le technique, et notamment les technique d'entraînement, est un must.
  • Une bonne maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais est indispensable, car vous aurez des contacts avec nos clients dans toute la Belgique ainsi qu’en Afrique centrale et de l’Ouest et avec nos interlocuteurs en Allemagne.
  • Compétences :
    • Orientation résultat et souci du client
    • Sens de la communication et assertivité
    • Esprit d’analyse
    • Esprit d’équipe et autonomie
    • Capacités de coordination

Que vous offre Siemens ?

Nous vous donnons l’opportunité de développer vos talents dans un environnement international. Nous proposons un travail varié, dans un vaste éventail de fonctions, ainsi que des formations internes intensives pour faire évoluer votre carrière. Un coaching permanent et l'encadrement par un mentor font également partie de notre offre. Comme nous promouvons activement le travail à domicile et le télétravail, nous proposons des alternatives à la problématique de la mobilité. Nous vous offrons un package salarial attractif assorti de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance soins de santé, …

Vous êtes intéressé(e) par cette fonction ? N’hésitez pas à soumettre votre candidature dès à présent !

Référence du poste: 264814
Secteur: Digital Factory
Niveau d'expérience: Confirmé
Temps plein uniquement