Siemens Karriere

Complaint Manager (m/w) Magnetresonanztomographie

Erlangen, Deutschland
Quality Management

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Lassen Sie uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.

Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 46.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers als Complaint Manager (m/w) Magnetresonanztomographie in Erlangen.

Sie wollen verändern und sich aktiv einbringen? Gestalten und steuern Sie das Beschwerdemanagement bei der Magnetresonanztomographie und helfen Sie damit unsere Produktqualität und Kundenzufriedenheit auf einem hohen Level zu halten.

  • Zu Ihren Aufgaben gehört die Erstellung und Überwachung von relevanten KPI, sowie adhoc Auswertungen und Weitentwicklung des KPI Systems
  • Sie gestalten DCU (Designated Complaint Unit) intern, sowie in Business Line übergreifenden Experten-Teams die Prozesse des Complaint Managements mit
  • Sie stellen die Konformität des Beschwerdemanagementprozesses entsprechend der länderspezifischen Anforderungen für den Bereich MR DCU sicher
  • Sie koordinieren und führen alle Beschwerdemanagementaktivitäten entsprechend interner und gesetzlicher Anforderungen und internationaler Standards durch (z. B. Deutschland MPG, Kanada MDR, FDA CFR)
  • Sie bewerten sicherheitsrelevante Vorkommnisse und Korrekturmaßnahmen auf Meldepflicht an die Behörden
  • Zudem unterstützen Sie bei der Abstimmung, Planung und Umsetzung von sicherheitsrelevanten korrektiven Maßnahmen sowie bei der Überprüfung ihrer Wirksamkeit
  • Sie nehmen an internen und externen Audits der DCU teil und sind für die Vor- und Nachbereitung verantwortlich

Sie sind genau der oder die Richtige für diese Position, wenn Sie gern Prozesse gestalten und Ihre Ideen verwirklichend einbringen wollen sowie Erfahrung im medizinischen Bereich mitbringen.

  • Sie haben ein Studium im Bereich Naturwissenschaften, Medizintechnik, Medizin oder vergleichbares abgeschlossen;  alternativ können Sie eine vergleichbare Qualifikation (z. B. MTRA) vorweisen
  • Sie bringen langjährige Berufserfahrung und fundierte Erfahrung im Umgang mit Kunden im Umfeld Medizintechnik mit; Gute Kenntnisse der MR Systeme und Applikationen wären sehr von Vorteil
  • Sie bringen fundierte Erfahrungen im Qualitätsmanagement mit
  • Sie können Kenntnisse von Standards (ISO13485, ISO14971) und gesetzlichen Anforderungen (z. B. deutsches/europäisches MDD, kanadisches MDR, FDA CFR) nachweisen
  • Sie haben Interesse am Projekt-, Prozess-, und Änderungsmanagement sowie CAPA
  • Mit Ihren soliden Kommunikations-, Netzwerk- und Moderationsfähigkeiten kommunizieren Sie sicher mit den internen Schnittstellen (z. B. RSC, HSC, Entwicklung)
  • Mit Ihren fließenden Englischkenntnissen können Sie die Complaints ohne Probleme verstehen und bearbeiten; Deutschkenntnisse sind von Vorteil
  • Unternehmergeist, Initiative und Motivationsfähigkeit runden Ihr Profil ab

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an.

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wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Frau Petra Lehmann.
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Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Requisition ID: 283599
Organization: Siemens Healthineers
Career Level: Professional
Vollzeit