Siemens Karriere

Business Analyst und Process Consultant (m/w) IT Service Management

Erlangen, Deutschland
Information Technology

 

Lassen Sie uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.

Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 48.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers als Business Analyst und Process Consultant (m/w) IT Service Management in Erlangen.

Sie wollen verändern und sich aktiv einbringen? Dann werden Sie Teil eines globalen Teams und leiten Sie ServiceNow-Aktivitäten, einschließlich der Mitgestaltung von Geschäftsanforderungen, um prozessbezogene Best Practices in Verbindung mit einer modernen Software-as-a-Service-Lösung zu ermöglichen.

  • Sie treiben die Wirtschaftlichkeit der ITIL-Prozesse innerhalb der Organisation voran
  • Sie setzen Geschäftsanforderungen in praxistaugliche Erfordernisse um
  • Sie entwickeln Anwendungsfälle, Prozessdiagramme und eine Anforderungsdokumentation mithilfe von Stories und Scrum
  • Zudem arbeiten Sie zusammen mit Geschäfts- und externen Partnern an der Gestaltung geeigneter Prozesslösungen
  • Sie agieren als Mentor und leiten Kollegen bei der Implementierung von ITIL-Best-Practices auf Basis des übergeordneten Rahmens und der Prinzipien des IT Service Managements an
  • Sie leisten Unterstützung bei der Ermittlung neuer Chancen für die ServiceNow-Verwendung innerhalb des Unternehmens
  • Sie agieren als Berater für Optionen, Risiken und Auswirkungen auf Geschäftsprozesse und fördern den kulturellen Wandel
  • Sie kommunizieren technische Probleme und Lösungen sowohl an ein Fach- als auch ein fachfremdes Publikum und bauen positive Geschäftsbeziehungen auf, indem Sie exzellenten Service/Support liefern und regelmäßig kommunizieren

Sie sind genau der oder die Richtige für diese Position, wenn Sie ein ausgeprägtes Interesse an neuen und innovativen, geschäftsfördernden Technologien im Enterprise-Service-Management-Umfeld haben.

  • Sie haben einen Hochschulabschluss der Informationstechnologie oder Betriebswirtschaft und verfügen über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Geschäftsanalyse und -gestaltung, vorzugsweise innerhalb eines Beratungsumfelds
  • Sie haben mehrere Jahre Erfahrung in der Leitung von globalen, funktionsübergreifenden Projekten
  • Sie haben Kenntnisse über Servicemanagement-Frameworks wie ITIL®; ServiceNow Kenntnisse sind von Vorteil
  • Sie verfügen über ausgeprägte analytische und methodische Fähigkeiten, um Prozessanforderungen und Lösungsdesign abzubilden, und können Geschäftsanforderungen in ein funktionales Lösungsdesign umsetzen und umgekehrt
  • Darüber hinaus haben Sie eine starke Präsenz, ein professionelles Image und einen sicheren Umgang mit komplexen Geschäftsherausforderungen. Zudem verfügen Sie über exzellente Präsentationsfähigkeiten und können effektiv auf allen Unternehmensebenen kommunizieren
  • Da unsere internen Kunden in den USA und in Indien ansässig sind, sind Sie bereit, gelegentliche Geschäftsreisen zu unternehmen (etwa 20 %)
  • Sie arbeiten in einem internationalen Team, weshalb Englischkenntnisse erforderlich sind. Sehr gute Deutschkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an.

www.siemens.de/healthineers
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über den Geschäftsbereich erfahren möchten.
+49 (9131) 7-35335
wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Frau Susanne Beutner.
www.healthcare.siemens.de/careers
wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens Healthineers erhalten möchten.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Requisition ID: 285102
Organization: Siemens Healthineers
Career Level: Experienced Professional
Vollzeit