Siemens Karriere

Technischer Support Spezialist (m/w) Immunoassay

Eschborn, Deutschland
Customer Services

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Lassen Sie uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.

Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 48.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers als Technischer Support Spezialist (m/w) Immunoassay in Eschborn.

Sie wollen verändern und sich aktiv einbringen? Zur Verstärkung unseres Kompetenzzentrums in Eschborn suchen wir einen Support-Spezialisten zur Bearbeitung applikativer und technischer Kundenanfragen rund um unsere neuen Atellica Solution Systeme, die in Laboratorien in EMEA installiert sind.

  • Im Rahmen des 1st und 2nd Level Support sind Sie verantwortlich für die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen unserer Labordiagnostik-Systeme in Zusammenarbeit mit Servicetechnikern, Applikationsspezialisten und mit unseren Kunden aus dem Bereich Krankenhaus/Labor
  • Mit Ihrer technischen Expertise und der Fähigkeit, das System als Ganzes zu betrachten (Hardware, Software, Reagenz) bearbeiten Sie Kundenanfragen und Reklamationen
  • Sie leisten "Best-in-Class" - Support für alle Kunden in der Region EMEA, mit dem Ziel einer optimalen Vorklärung
  • Störmeldungen bearbeiten Sie prozesskonform unter Beachtung der „Good Documentation Practice“

Sie sind genau der oder die Richtige für diese Position, wenn Sie engagiert unsere Kunden unterstützen und somit unser Produkt zu einem Erfolg machen.

  • Sie können eine fundierte technische Ausbildung vorweisen (z. B. Medizintechniker, Biomedizintechnik, Elektrotechniker)
  • Sie haben bereits umfassende Erfahrung mit labordiagnostischen Systemen, idealerweise mit klinisch-chemischen oder Immunoassay-Systemen
  • Zudem besitzen Sie bereits Erfahrung im Kundensupport und Service; Mit Ihrer sehr guten Kontaktfähigkeit und Ihrem kommunikativen Geschick arbeiten Sie problemlos mit Kunden und Kollegen auf allen Ebenen
  • Sie verfügen über hervorragende analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse über bewährte Problemlösungstechniken und Sie haben eine Leidenschaft für die zeitnahe sowie professionelle Lösung von Kundenanfragen
  • Sie werden auch internationale Kunden betreuen, daher können Sie sich problemlos auf unterschiedliche Kulturen einstellen
  • Mit Ihrer positiven Grundeinstellung und starken Kommunikationsfähigkeiten arbeiten Sie sowohl mit Kunden als auch Kollegen gut zusammen. Zudem gelingt es Ihnen in komplexen Situationen, dank Ihrer organisatorischen Fähigkeiten, den Überblick zu behalten
  • Da Sie schwerpunktmäßig unsere deutschsprachigen Kunden unterstützen werden, überzeugen Sie uns mit Ihren verhandlungssicheren Deutschkenntnissen. Mit Ihren sehr guten Englischkenntnissen unterstützen Sie internationale Kunden. Zusätzliche Sprachkenntnisse werden positiv bewertet
  • In Einzelfällen sind Sie beim Kunden vor Ort (<10% Reiseaktivität)

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an.

www.siemens.de/healthineers
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über den Geschäftsbereich erfahren möchten.
+49 (9131) 7-35335
wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Frau Jessica Göbel.
www.healthcare.siemens.de/careers
wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens Healthineers erhalten möchten.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Requisition ID: 294532
Organization: Siemens Healthineers
Career Level: Early Professional
Vollzeit