Siemens Karriere

Eskalationsmanager im Bereich Automatisierung- und Antriebstechnik

Zürich, Schweiz
Customer Services

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Job ID: 294579
Arbeitsort: Zürich
Beschäftigungsgrad: Vollzeit

Gemeinsam machen wir den Unterschied

Siemens Schweiz beschäftigt mehr als 5000 Mitarbeitende in allen Landesteilen und ist damit einer der grössten Arbeitgeber der Schweiz. Unser Stellenangebot betrifft eine Position im Bereich Industrie: Die Divisionen «Digital Factory» und «Process Industries and Drives» sind zusammen führender Anbieter innovativer und umweltfreundlicher Produkte, Systeme und Lösungen für Unternehmen aus der Fertigungs- und Prozessindustrie. Mit durchgängiger Automatisierungs- und Antriebstechnik, industrieller IT, Industriesoftware sowie fundierten Branchenkenntnissen und technologiebasierten Serviceleistungen werden Kunden so über die ganze Herstellungs- und Wertschöpfungskette – von Design und Planung über das Engineering und die Produktion bis hin zu Modernisierung und Service – unterstützt.

Ihnen ist der intensive Austausch mit Kunden ein Anliegen und die Koordination und Abstimmung verschiedenster Anspruchsgruppen bereitet Ihnen Freude? Bringen Sie Ihre Erfahrung aus der Projektleitung zum Wohle unserer Kunden als Eskalationsmanager ein.

Ihr neues Aufgabenfeld

  • Eskalationsmanagement bei Anfrage von Kunden,  des Sales Teams oder der Customer Service Kollegen
  • Begleitung von Eskalationen bis zur Lösungsfindung und Umsetzung
  • Zusammenarbeit mit dem Technical Assistance Centers, Produkt Management, Sales, Kunden und Headquarter Organisation in Deutschland
  • Selbständige Koordination der Anspruchsgruppen
  • Bei unklaren Problemstellung, technische Vorabklärungen von  Serviceeinsätzen zur Problembehebung an Automatisierungssystemen aller Branchen
  • Monatliche Auswertungen und Aufbereitung von Kennzahlen
  • Unterstützung unseres Assistance Centers in der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse

Ihre Talente und Erfahrungen

  • Berufslehre in Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik oder Automation und Weiterbildung zum/zur Techniker/in HF bzw. FH
  • Erfahrung im Claim- / Eskalationsmanagement oder Projektmanagement in der Industrie
  • Produktkenntnisse der Automatisierungs- und Antriebstechnik von Vorteil
  • Begeisterung sich in neue Themen einzuarbeiten
  • Initiative, hohe Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenfokussierung, Ergebnis- und Qualitätsorientierung
  • Deutsch, Englisch in Wort und Schrift, Französisch wäre ein Plus

Gute Gründe, bei Siemens zu arbeiten

Zahlreiche nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten und eine motivierende, kollegiale Arbeitskultur, Work-Life-Balance durch flexible Arbeitsmodelle wie Home Office und Mobile Working, grosszügige Ferienregelungen, Vaterschaftsurlaub und Sabbatical, ein «Women’s Network», ein abwechslungsreiches Sportangebot und eine Vielzahl an Freizeitclubs sowie umfassende Arbeitgeberleistungen für Junge, Ältere, Mütter, Väter, Alleinerziehende und Wiedereinsteigerinnen. Finden Sie noch mehr Gründe: siemens.ch/employer

Ihr neuer Arbeitsplatz

So treten Sie mit uns in Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung inklusive CV, Motivationsschreiben, Zeugnisse, Diplome und Angabe Ihrer Verfügbarkeit. Falls Sie Fragen zu diesem Stellenangebot haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Job ID 294579 an Ladina Waldmeier, E-Mail ladina.waldmeier@siemens.com.

Siemens fördert die Chancengleichheit. Vielfalt bereichert unser Unternehmen und verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil.

Information für Personalvermittler: Siemens nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Requisition ID: 294579
Organization: Regional Companies
Career Level: Early Professional
Vollzeit