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Customer Success Manager (m/w) für Siemens Postal, Parcel & Airport Logistics GmbH

Nürnberg, Deutschland
Product Management, Portfolio & Innovation

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Gemeinsam machen wir den Unterschied

Siemens Postal, Parcel & Airport Logistics GmbH (SPPAL) mit Sitz in Konstanz ist eine 100-prozentige Tochter der Siemens AG. SPPAL ist ein führender Anbieter für innovative Produkte und Lösungen in den Bereichen Brief- und Paket-Automation sowie in der Flughafenlogistik mit Gepäck- und Frachtabfertigung. Softwarelösungen und Kundenservice vervollständigen das Portfolio. Das Unternehmen ist mit einer weltweit installierten Basis in mehr als 60 Ländern aktiv. Unter den Hauptkunden befinden sich namhafte Flughäfen sowie Post- und Paketdienstleister rund um den Globus.

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams der Siemens Postal, Parcel & Airport Logistics GmbH
als Customer Success Manager (m/w) in Nürnberg.

Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert

  • Sie sind verantwortlich für alle SPPAL Digital Business Aktivitäten für einen konkreten Kunden
  • Sie agieren bei Bedarf auch als Projektmanager und koordinieren die Aktivitäten mit weiteren Projektmanagern – mit Business Development, Vertrieb, Key Account Manager, Produktmanager und weiteren benötigten Schlüssel-Ressourcen – um weiteres Geschäftsvolumen zu generieren und vertrauensvolle langfristige Kundenbeziehungen zu unterhalten
  • Projekte und Dienstleistungen werden innerhalb des definierten Scopes erbracht - unter Einhaltung von Terminen & Budget und in hoher Qualität. Aufkommende Sachverhalte werden abgestimmt und geklärt, potentielle Risiken frühzeitig identifiziert und Gegenmaßnahmen aufgesetzt.
  • Sie treiben die Digitalisierung und Innovationen bei ihren Kunden-Accounts voran und sind Bindeglied zwischen Kunde und Produktmanagement, damit Kundenbedarfe in die Produktentwicklung einfließen und der Kunde über die Produkt Roadmap und die Verfügbarkeit neuer Software Releases frühzeitig informiert ist.
  • Sie identifizieren und bewerten neue Geschäftschancen, um die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden weiter auszubauen und weitere Leistungen zu verkaufen
  • Aufbau, Pflege und Ausführen eines Kundenplans - gemeinsam mit Kundenbetreuern und Produktmanagern
  • Einführung von agilen Projektmanagement- und Kundenbetreuungs-Methodiken, insbesondere Kanban und Scrum

Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Ingenieurwesen oder in Naturwissenschaften
  • Sie haben bereits mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement mit wesentlichen Software bzw. Software-as-a-Service Anteilen und bringen wünschenswerterweise bereits Erfahrung in der Entwicklung von Software-basierten Lösungen mit
  • Erfahrung im Einsatz von agilen Methoden - idealerweise liegt eine Zertifizierung als Scrum Master vor
  • Begeisterung für neue Technologien und Geschäftsmodelle, tiefgreifende Kenntnisse von IT/IoT sowie Data Analytics und Sie sind bestens informiert über Trends und jüngste Entwicklungen in diesem Umfeld
  • Sie haben bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden im Sinne von Business Development, Akquisition von Aufträgen oder Customer Account Management.
  • Erfahrung als direkter Ansprechpartner sowohl für die Fachebene als auch für das Senior Management des Kunden
  • Sie arbeiten gerne in einem vielfältigen, internationalen, hochmotivierten und agilen Team
  • Sie haben ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten und sind in der Lage, sich gezielt auf die Bedürfnisse des Kunden einzulassen durch Zuhören, Kommunizieren und Präsentieren
  • Sie sind in der Lage, unabhängig und effektiv mit Kollegen aus anderen Funktionseinheiten und Regionalgesellschaften zu arbeiten
  • Sie bringen einen ausgeprägten Geschäftssinn und Lösungskompetenz mit und treffen Entscheidungen unter Berücksichtigung von Markt- und Kundentrends
  • Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch setzen wir voraus
  • Sie sind bereit 25-50% ihrer Arbeitszeit zu reisen

Begeistert? So treten Sie mit uns in Kontakt – einfach und direkt

www.siemens.com/logistics, wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über Siemens Postal, Parcel & Airport Logistics GmbH erfahren möchten.
+49 (7531) 86-2880, wenn Sie erste Fragen gerne persönlich mit unserer Personalabteilung klären möchten. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Frau Lara Scheu.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Requisition ID: 295589
Organization: Corporate Development
Career Level: Experienced Professional
Vollzeit