Siemens Karriere

Masterarbeit "Data-Driven Customer Experience Management"

Forchheim, Deutschland; Erlangen, Deutschland
Customer Services

 

Job ID: 82938
Ort: Forchheim oder Erlangen
Organisation: Siemens Healthineers
Art der Anstellung: Befristet

Lass uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.

Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 48.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.

Werde jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers (m/w/divers) in Forchheim oder Erlangen.

Du willst dich verändern und dich aktiv einbringen? Arbeite mit Zahlen und Analysen in einem internationalen Umfeld an deiner Masterthesis.

  • Das interdisziplinarische Forschungsproblem der Masterarbeit ist die Analyse der Customer Experience entlang aller Kundenberührungspunkte (von Sales bis Service)

  • Hierbei soll die datengetriebene Analyse im Vordergrund stehen, um relevante Berührungspunkte zu identifizieren und Maßnahmen abzuleiten

  • Je nach Qualifikation und Interesse ergeben sich unterschiedliche Ansatzmöglichkeiten, das Thema zu gestalten: Entweder du entwickelst datengetriebene Analysen, um relevante Berührungspunkte zu identifizieren und Maßnahmen abzuleiten, oder du analysierst den bestehenden Customer Journey, entwickelst im Anschluss Vorschläge, wie die Customer Experience verbessert werden kann und implementierst in kleinen Projekten die zuvor definierten Maßnahmen und misst den Erfolg.

  • Dabei kannst du neue Wege gehen und innovative CX Konzepte aus dem universitären Umfeld in der Praxis implementieren

Du bist genau der oder die Richtige für diese Position, wenn du als leidenschaftlicher Analytiker gerne segmentierst.

  • Du studierst ein Fach mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, Data Science oder Marketing und bist auf der Suche nach einem interessanten Thema für deine Masterarbeit

  • Du hast eine Affinität zu Daten und -modellen und fühlst dich demnach in einer Welt voller Analysen wohl

  • Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Customer Journey Analysen sowie Kenntnisse in Serviceorganisationen oder im Prozessmanagement gesammelt

  • Dein Englisch ist sehr gut in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse sind willkommen aber nicht zwingend notwendig

  • Du zeichnest dich durch Eigeninitiative aus und bist bereit einen neuen Bereich mitzugestalten

Du möchtest mehr erfahren? Spreche uns an.

www.siemens.de/healthineers
wenn du vor deiner Bewerbung mehr über den Geschäftsbereich erfahren möchtest.
+49 (9131) 17-1717
wenn du erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchtest. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Frau Silvia Hitter.
www.healtcare.siemens.de/careers
wenn du mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchtest.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Job ID: 82938

Organisation: Siemens Healthineers

Erfahrungsniveau: Student / Schüler

Jobtyp: Vollzeit





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