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Technical Support Consultant (m/w) - SISW

Stuttgart, Germany; Munich, Germany; Nuremberg, Germany; Frankfurt am Main, Germany; Cologne, Germany; Hamburg, Germany
Customer Services

Job Description

Job-ID: 85716
Ort: bundesweit
Organisation: Siemens Industry Software GmbH
Fachabteilung: Service
Art der Anstellung: Unbefristet

Gemeinsam machen wir den Unterschied
Siemens Industry Software GmbH, eine Business Unit der Siemens Digital Factory Division, ist ein führender, weltweit tätiger Anbieter von Software, Systemen und Dienstleistungen für das Product Lifecycle Management (PLM) und das Management von Produktionsvorgängen (MOM). Wenn es um das Thema Digitalisierung und die Zukunft der Industrie geht, führt an uns kein Weg vorbei. 

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams als „Technical Consultant (m/w) im Application Support“ an allen  Standorten bundesweit. 
Für genannte Position suchen wir sowohl Einsteiger wie auch erfahrene Support Consultants im Bereich MOM Release Management.

Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert

  • Ihr Aufgabenschwerpunkt liegt in der Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich des 2nd-Level Supports
  • Verstehen und Debuggen des aktuellen Sourcecode 
  • Übernahme gelegentlicher Rufbereitschaften zur Absicherung des Supports außerhalb der Bürozeiten (wechselweise im Team, ca. alle 5 Wochen)
  • Als Experte in Ihrem Bereich analysieren Sie komplexe Probleme und Anfragen der Anwender und erarbeiten entsprechende Problemlösungen
  • Sie sind verantwortlich für die Aufbereitung bzw. Dokumentation und Nachverfolgung dieser Problemlösung und fungieren als erster Ansprechpartner für den Anwender bis zum finalen Abschluss einer Supportanfrage
  • Die Benachrichtigung der Kunden über die Fortschritte in der Problembehebung gehört ebenfalls zu Ihren zentralen Aufgaben
  • Die Nachverfolgung der Fehlerbehebung sowie das Testen der von der Entwicklung gelieferten Lösung umfasst ebenfalls Ihr Aufgabengebiet

Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat

  • Ihr Know-how basiert auf einem technischen Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung in Verbindung mit in der Praxis erworbenen Kenntnissen im IT-Umfeld
  • Von Vorteil sind Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, C++, Oracle PL/SQL
  • Darüber hinaus haben Sie ein allgemeines IT-Verständnis und verfügen über grundlegende Windows- und Unix-Kenntnisse
  • Erfahrungen im Bereich kundenorientierter Problemanalyse, Fehlereingrenzung und Problemdokumentation sind ebenfalls wünschenswert
  • Problemstellungen können Sie durch Ihre ausgezeichneten analytischen Fähigkeiten ziel- und zeitorientiert strukturieren und darauf aufbauend effektive Lösungen erarbeiten
  • Sie haben Freude im Umgang mit Menschen – diese Eigenschaft bringen Sie bei der Kundenbetreuung in Ihrem neuen Betätigungsumfeld ein
  • Serviceorientiertes Arbeiten sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was muss ich noch wissen?

Siemens Industry Software GmbH, eine Business Unit der Siemens Digital Factory Division, ist ein führender, weltweit tätiger Anbieter von Software, Systemen und Dienstleistungen für das Product Lifecycle Management und das Management von Produktionsvorgängen mit über 15 Millionen lizenzierten An-wendern und mehr als 140.000 Kunden in aller Welt. Siemens PLM Software mit Hauptsitz in Plano, Texas, stellt in enger Zusammenarbeit mit seinen Kunden Industriesoftware-Lösungen bereit. Sie unterstützen Firmen dabei, entscheidende Innovationen in die Realität umzusetzen und so einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Wenn es um die Zukunft der Industrie geht, führt an uns kein Weg vorbei.

GENDER BALANCE – Eine Arbeitswelt für Frauen und Männer. 

Als Unternehmen ist es uns ein wichtiges Anliegen, dass Frauen und Männer gleichermaßen für ihre Leistungen Wertschätzungen erfahren und sich beruflich entfalten können – auch in Lebensphasen in denen sie privat stärker beansprucht sind. Auf dieses Potential wollen wir nicht verzichten! Deshalb haben wir in den letzten Jahren vielfältige Maßnahmen in die Wege geleitet, um die Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Karriere zu gewährleisten.

Dazu gehören u.a. ein marktorientiertes Gehalt, ein teamorientiertes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, spannende und herausfordernde Projekte bei namhaften Kunden und Tätigkeiten mit Zukunftsperspektiven. Außerdem ermöglichen wir Ihnen weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserem Aktienprogramm.

Wie bewerbe ich mich?
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte nutzen Sie hierfür ausschließlich unsere Karriere-Plattform, welche Sie über „jetzt bewerben“ erreichen.

career-germany.plm@siemens.com - Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Eva Kaiser

www.siemens.com/plm
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über die Siemens Industry Software GmbH erfahren möchten

Siemens unterstützt die Initiative „job – Jobs ohne Barrieren“ des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales. Bei gleicher Qualifikation werden schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber und diesen gleichgestellte Menschen bevorzugt berücksichtigt.


Job ID: 85716

Organisation: Digital Factory

Experience Level: Recent College Graduate

Job Type: Full-time





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