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Customer Services Manager de Logística y Centro de Reparaciones

Madrid, Spain
Customer Services

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English (UK)

Job Description

En Siemens Healthineers, nos apasiona ayudar a los profesionales de la salud para que puedan brindar atención de alta calidad a los pacientes.  Siemens Healthineers, una de las principales compañías sanitarias a nivel mundial,  continúa ampliando su portfolio de productos en imagen médica y diagnóstico de laboratorio, añadiendo nuevos servicios de consultoría y de tecnología IT en el sector de la salud, así como otras tecnologías en el creciente mercado de diagnósticos terapéutico y molecular.

Siemens Healthineers desarrolla innovaciones que ayudan a conseguir mejores y más eficientes resultados para los pacientes, brindando a nuestros clientes la confianza que necesitan para enfrentarse a los desafíos clínicos, operativos y financieros de un escenario cambiante en la atención médica.

Buscamos un/a Customer Services Manager de Logística y Centro de Reparaciones en el área de Healthcare ubicado en Madrid.


Su responsabilidad principal será la de gestionar y monitorizar todas las actividades logísticas del Departamento de Customer Services y la gestión integral del taller de equipos de electromedicina  a través de los indicadores clave de rendimiento asegurando alcanzar los objetivos operacionales, estratégicos, y financieros.


Reportando al Manager de Operaciones de Customer Services desarrollará, entre otras, las siguientes funciones:

  • Crear las relaciones internacionales y nacionales con los responsables de los Centros de Logística globales de Siemens Healthineers y con los distintos proveedores logísticos, transportistas y empresas de mensajería, al objeto de garantizar la máxima excelencia en la logística de repuestos e instrumentos de medida. Sincronizar y realizar escalado de los pedidos de repuestos en caso de no disponibilidad, de acuerdo con las directrices establecidas.
  • Asegurar que se cumplen todos los requerimientos para garantizar el despacho de aduanas en las Islas Canarias y Andorra para importar y exportar repuestos e instrumentos de medida, incluyendo: gestión de autorizaciones, documentos administrativos de transporte así como seguimiento del transportista local.
  • Asegurar el seguimiento de los procedimientos de solicitud, consumo, almacenamiento y retorno de los repuestos, monitorizando los indicadores de rendimiento y manteniendo las categorizaciones de socio preferente definidas por casa matriz y de consumo anual. Conocer las herramientas para explotar datos de gestión de los repuestos en los sistemas ERPs de la empresa. Realizar los informes periódicos precisos garantizando identificar desviaciones de los objetivos definidos.
  • Asegurar la disponibilidad de los instrumentos de medida y su adecuado almacenamiento, protección, mantenimiento y calibración de acuerdo a la frecuencia establecida; así como la recepción de las peticiones a través de la herramienta establecida y conservación de los tiempos de envío y retorno. Generar los informes periódicos precisos para garantizar su consecución.
  • Monitorizar las actividades de calibración e interactuar con el Departamento de Calidad.
  •  Asegurar la Gestión integral del taller de equipos incluyendo la recepción, reparación y retorno a los clientes cumpliendo los estándares de calidad y fechas comprometidas. Asegurar el buen estado de mantenimiento de las instalaciones y cumplir todos los requerimientos técnicos y garantizar alcanzar y mantener las certificaciones de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
  • Impulsar la digitalización, entre otros, fomentando el uso de la Delivery Tracking app para seguimiento del estatus de entrega de repuestos.
  • Adoptar los Business Principles de Siemens Healthineers


¿Qué se necesita para desempeñar esta función?

Formación en Grado, Ingeniería Superior o Técnica, o experiencia en un puesto similar. 

Experiencia en el sector logístico.

Manejo de usuario avanzado de herramientas del paquete Microsoft Office.

Conocimiento avanzado de sistemas ERP, preferiblemente: Spiridon y Siebel.

Inglés mínimo nivel B2 (Marco Europeo de Referencia).
Disponibilidad para viajar a nivel nacional y a nivel internacional. 

Se valorará:

Experiencia en gestión de taller de equipos de electromedicina o similar

Conocimiento del sector sanitario: diagnóstico por la imagen y laboratorio clínico.

Conocimiento de herramientas Lean / Six sigma. 

 

La Diversidad en Siemens Healthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento, independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad,  o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente, nos hace ser más competitivos y estar mejor preparados para responder con éxito a las demandas de la Sociedad.



Job ID: 86615

Organisation: Siemens Healthineers

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time





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