Siemens Carrière

Customer Support Engineer Low Voltage

Beersel, Belgique
Customer Services

Description du poste

Le Customer Support Engineer Low Voltage (H/F) est chargé de fournir un support technique aux ingénieurs de vente et à tous les canaux de vente (installateurs, grossistes et tableautiers). Il s'agit essentiellement de répondre, par téléphone ou par mail, aux questions techniques ou logistiques de clients et de collègues concernant nos produits basse tension utilisés pour la distribution d’électricité dans les bâtiments et l’industrie. Vous aurez donc un rôle de soutien important à jouer au sein de notre équipe de vente.

Quelles seront vos responsabilités ?

Votre mission principale consistera à répondre, par téléphone ou par mail, aux questions de nos clients concernant nos produits basse tension.

Voici quelques-unes des tâches passionnantes qui vous seront confiées :

  • Support du personnel de vente et de tous les canaux de vente (installateurs, grossistes, tableautiers) pour tout ce qui concerne les aspects techniques de nos produits.
  • Collaboration en matière de marketing, documentation, formation et fixation des prix avec le Product Management en amont du lancement des produits.
  • Support relatif au micro-PLC LOGO, également commercialisé par notre équipe en plus des produits basse tension. Vous prendrez en charge une bonne partie des questions techniques des installateurs et grossistes concernant la programmation de LOGO.
  • Calcul des prix et ingénierie technique des projets basse tension (dimensionnement des tableaux basse tension jusqu'à 630 A).
  • Application et utilisation des outils logiciels pour le calcul des prix.
  • Gestion d’un stock limité de produits de fournisseurs tiers et contacts avec ces fournisseurs non-Siemens.
  • Contacts avec la maison-mère en Allemagne en vue de résoudre et faire remonter les problèmes techniques et logistiques.

Quelles sont les qualifications requises pour ce poste ?

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelor en électricité et/ou électrotechnique.
  • Vous vous intéressez de près à la distribution électrique dans les bâtiments et aux normes (RGIE) en la matière.
  • Vous communiquez facilement en néerlandais et en français. Une bonne connaissance de l’anglais est importante pour les contacts avec la maison-mère en Allemagne.
  • Vous êtes passionné d’électrotechnique et plus particulièrement de construction de tableaux, de construction mécanique et/ou d’automatisation.
  • Microsoft Excel n’a pratiquement plus de secrets pour vous.

Compétences :

  • Grâce à votre sens de la communication, vous êtes en mesure de bien cerner et appréhender les besoins de nos clients. Vous avez la capacité d’adapter votre message au client.
  • Vous êtes organisé et gérez votre travail et vos tâches de façon autonome et indépendante.
  • Vous êtes animé par un véritable esprit d’équipe.
  • Vous êtes créatif et n’hésitez pas à proposer des améliorations dans les processus et/ou à formuler des initiatives.
  • Votre esprit d’analyse vous permet de comprendre parfaitement les besoins de vos clients afin d’élaborer une proposition adaptée.

Vous aimeriez prendre la relève de Roland, qui partira en pension le 1er septembre 2019 ?

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Que vous offre Siemens ?

Nous vous donnons l’opportunité de développer vos talents dans un environnement international. Nous proposons un travail varié, dans un vaste éventail de fonctions, ainsi que des formations internes intensives pour faire évoluer votre carrière. Un coaching permanent et l'encadrement par un mentor font également partie de notre offre. Comme nous promouvons activement le travail à domicile et le télétravail, nous proposons des alternatives à la problématique de la mobilité. Nous vous offrons un package salarial attractif assorti de nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, une assurance soins de santé, …

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Job ID: 90428

Secteur: Energy Management

Niveau d'expérience: Débutant

Type de poste: Temps plein





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