Siemens Karriere

Remote Support Engineer (m/w/divers) Computertomographie Sprachen Italienisch und Englisch

Erlangen, Deutschland
Customer Services

 

Lassen Sie uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.

Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 48.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.
Werden Sie jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers als Remote Support Engineer (m/w/divers) Computertomographie Sprachen Italienisch und Englisch.

Sie wollen verändern und sich aktiv einbringen? Sie arbeiten in einem lokalen wie auch virtuellen Support Team und unterstützen unsere klinischen Kunden mit Ihrem exzellenten Computertomographie (CT) Know-How vorwiegend in der Region Europa, Mittlerer Osten, Afrika (EMEA).

  • Sie leisten internationalen technischen Support (überwiegend Remote und telefonisch) für CT Systeme, um schnellstmöglich und in hoher Qualität den klinischen Ablauf des Kunden sicher zu stellen
  • Zu Ihren Aufgaben gehört das Entgegennehmen, Verstehen und Klären von technischen Fehlfunktionen der Geräte ebenso wie das Verstehen der Kundensituation vor Ort
  • Sie analysieren die technischen Fehlfunktion mit Hilfe des lokalen Kunden, des Service Technikers, des Applikationsspezialisten sowie der Ferndiagnose und der Wissensdatenbank
  • Sie kümmern sich um die qualifizierte Vorklärung und Auswahl der entsprechenden Ersatzteile
  • Sie wenden Problemlösungstechniken an und leiten Maßnahmen ab
  • Sie sind verantwortlich für die Maßnahmenverfolgung und gegebenenfalls für die Durchführung notwendiger Anpassungen
  • Sie stoßen Eskalationen an die Entwicklung gemäß der Eskalationskriterien an

Sie sind genau der oder die Richtige für diese Position, wenn Sie Spaß am Kontakt mit internationalen Kunden und an der Analyse von CT-Problemen haben.

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium im technischen Bereich, vorzugsweise Medizintechnik oder Elektrotechnik, oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Techniker mit langjähriger Berufserfahrung im Medizintechnikumfeld
  • Sie konnten bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich Service/Installation für Computertomographie sammeln
  • Für die Betreuung unserer komplexen Geräte bringen Sie eine Affinität zur IT mit
  • Mit Ihren verhandlungssicheren Italienischkenntnissen unterstützen Sie hauptsächlich italienischsprachige Kunden im direkten telefonischen Kontakt; mit Ihren sehr guten Englischkenntnissen unterstützen Sie unsere englischsprachigen Kunden, können Problemstellungen dokumentieren, sich problemlos intern mit Ihren Kollegen austauschen und verstehen die Trainings, die mehrheitlich auf Englisch gehalten werden. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der interkulturellen Zusammenarbeit sammeln können
  • Sie gehen strukturiert und proaktiv an die Problemfälle unserer Kunden heran und sind Sie in der Lage, bei mehreren Supportanfragen den Überblick zu behalten und die entsprechenden Prioritäten zu setzen; gleichzeitig haben Sie die Kundenzufriedenheit und die Qualität Ihrer technischen Lösung stets im Blick
  • Wir betreuen unsere Kunden zwischen 7-18 Uhr. Ihre Arbeitszeiten sind überwiegend flexibel, allerdings werden Sie ca. alle drei Wochen für ca. eine Woche in der Früh- oder Spätschicht eingesetzt; zudem haben Sie in Absprache mit dem Team Rufbereitschaft
  • Mit Ihrer starken Kommunikationsfähigkeit integrieren Sie sich mühelos in unser internationales Team

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an.

www.siemens.de/healthineers
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über den Geschäftsbereich erfahren möchten.
+49 (9131) / 17 – 1717
wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung ist Petra Lehmann.
www.healthcare.siemens.de/careers
wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens Healthineers erhalten möchten.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.


Job ID: 91257

Organisation: Siemens Healthineers

Erfahrungsniveau: Professional

Jobtyp: Vollzeit





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