Siemens Careers

Service Delivery Manager with People Skills wanted!

Beersel, Belgium
Customer Services

Job Description

Binnen Siemens Digital Industries en meer in het specifiek voor onze afdeling Customer Care Center zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager met People Management Skills.

Missie van deze interessante opportuniteit?

Als Service Delivery Manager zal je verantwoordelijk worden gesteld over een zeer stabiel en gedreven Customer Care Team. Het team bestaat uit een 10-tal medewerkers.


In het Customer Care Center worden volgende activiteiten uitgevoerd; planning van product-, systeem en applicatie-gerichte service activiteiten en projecten, spare parts service, opvolgen en rapporteren van KPI’s en beheer van klachten- en klantentevredenheid.

Vanuit het Customer Care Center wordt er ondersteuning geboden aan verschillende business units  binnen Digital Industries waaronder o.a. factory automation, process automation, drives, motion control, …

Met andere woorden is het Customer Care Center verantwoordelijk voor alle life cycle en value services binnen de divisie Digital Industries.

Wat zijn mijn verantwoordelijkheden?

Een greep uit jouw zeer boeiend takenpakket:

  • Je coördineert, controleert en rapporteert over alle activiteiten van het Customer Care Center. Om je hierbij te ondersteunen zal je in eerste instantie de opportuniteit krijgen om actief deel te nemen aan de operationele taken van het Customer Care Center.
  • Je beheert de planning en houdt een duidelijk overzicht over alle kritische interventies en escalaties.
  • Het capaciteitsbeheer van de Service – en Project Engineers zal je tevens opvolgen.
  • In deze functie waar je actief een aantal projecten zal kunnen implementeren en initiëren zal je deels operationeel, strategisch en als een ware people manager kunnen fungeren.
  • Het voorstellen van verbeteringsvoorstellen ter optimalisatie van processen zal tevens een belangrijke rol betekenen in jouw functie.
  • Je zal de lead nemen in een aantal uitdagende projecten zoals het Service Culture Programma, de Customer Services Survey en de SMART – reporting. Hiertoe zal je in nauw contact treden met onze hoofdzetel te Duitsland.

Over welke kennis & vaardigheden beschik ik?

  • Je bent houder van een Bachelor of Master diploma (industrieel ingenieur) elektromechanica, automatisering, elektronica, mechanica of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan een aantal jaar ervaring binnen een Technische Industriële Service en / of Solution omgeving voorleggen.
  • Je houdt ervan om jouw team te coachen en hen mee te begeleiden naar de markevolutie waar dat digitalisatie een belangrijke peiler zal betekenen.
  • Je communiceert vlot in zowel het Nederlands als in het Frans en je weet je daarenboven goed uit te drukken in het Engels.
Competenties:

Als creatieveling ontwikkel je met veel energie nieuwe ideeën en neem je de vereiste initiatieven voor de uitvoering ervan.

Jouw communicatieve vaardigheden stellen jou in staat om de noden van onze business en klanten aan te voelen en om jouw netwerk verder uit te bouwen.

Je houdt ervan om proces-en projectmatig jouw werk uit te voeren.

Je bent georganiseerd en beheert jouw workload en taken dan ook autonoom en zelfstandig.

Als echte people manager weet je jouw team te motiveren en te challengen!

Wat heeft Siemens je te bieden?

Je krijgt bij Siemens de kans jezelf te ontplooien in een internationale omgeving. We bieden afwisselend werk in een brede waaier aan functies en intensieve interne opleidingen om je loopbaan verder uit te bouwen. Ook permanente coaching en begeleiding door een peter/meter maken deel uit van het traject. Omdat we home- en teleworking actief promoten, bieden we alternatieven voor de mobiliteitsproblematiek. We bieden je een competitief verloningspakket met een brede waaier aan mogelijke extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, verzekering gezondheidszorgen, …

Interesse in deze functie? Aarzel niet en solliciteer nu!



Job ID: 95208

Organization: Digital Factory

Experience Level: Experienced Professional

Job Type: Full-time





Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?