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Siemens Healthineers sucht Service Delivery Manager (f/m)

Vienna, Austria
Customer Services

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Job Description


Siemens Healthineers sucht Service Delivery Manager (f/m)


Siemens Healthineers ist mit rund 44.000 Beschäftigten einer der größten Technologieanbieter für die Gesundheitsbranche und einer der führenden Hersteller von bildgebender Medizintechnik, Labordiagnostik und IT-Lösungen im Gesundheitswesen. Dies wird durch ein umfassendes Portfolio an klinischer Beratung, Training und Serviceleistungen unterstützt – weltweit verfügbar und auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten, damit es noch mehr Menschen möglich ist, ein längeres, besseres und glücklicheres Leben zu führen.


Um unser Team zu stärken, suchen wir ab sofort eine/n eigenverantwortliche/n


Service Delivery Manager (f/m).


Was sind meine Aufgaben?


  • Steuerung, Überwachung und Gestaltung der Leistungserbringung unserer Healthcare IT-Services (RIS/PACS/3rd Party, etc.) und Service Level Agreements zu unseren Kunden

  • wirtschaftliche Verantwortung (Budget vs. Kosten) für die Services

  • Beauftragung, Kontrolle und Optimierung der Services

  • Ausarbeitung & fachliche Kontrolle von neuen Kundenanforderungen in Abstimmung mit dem Portfolio unserer Digital Health Solutions

  • Erstellung, Aufbereitung  und Auswertung von Reports und KPIs

  • Nachverfolgung von offenen Tickets/Störungen/Anforderungen sowie operativer Themen

  • Enge Kommunikation mit Kunden und Kollegen

  • Übernahme von Betriebs- und Support-Aufträgen inkl. kfm. Controlling


 


Was bringe ich mit?


  • Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung bzw. langjährige Erfahrung im IT-Umfeld


  • Erfahrungen als Service Delivery Manager oder in der Umsetzung von Healthcare IT Projekten und Prozessen

  • ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert

  • Hohe kommunikative Fähigkeiten und professionelles Auftreten

  • Fähigkeit, sich auf allen Kundenebenen intern und extern angemessen zu präsentieren

  • Fähigkeit, andere zu beeinflussen und so zu verhandeln, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Analytisches Verständnis, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz

  • Bereitschaft und Fähigkeit, sich rasch in komplexe Aufgabenstellungen einzuarbeiten

  • Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit sowie Kommunikationsstärke

  • Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein mit hohem Qualitätsanspruch

  • Kenntnisse im Bereich des Projektmanagements

  • Regionale Reisebereitschaft


Das Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt für diese Funktion mindestens € 38.000. Je nach Ausbildung und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Motivationsschreiben und CV!




Job ID: 96658

Organisation: Siemens Healthineers

Experience Level: Early Professional

Job Type: Full-time





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